回覆列表
-
1 # 熊林
-
2 # 薪酬實戰於彬彬
海底撈考核員工滿意度和顧客滿意度,員工滿意了就不走,服務水平就高;顧客滿意了,就會再重複消費。餐飲行業不就是追求這個嗎?
西貝莜麵村只考核退菜率,要求退菜率要達到公司要求的水平。不是用退菜率率來考核廚師。而是用要求達到一定退菜率水平,來找出哪些菜品還有改進空間。
兩個優秀的餐飲公司最大的特點是不考核利潤,以為利潤不是餐飲店能決定的,他們能決定的就是好好服務顧客。
這兩個代表性企業代表性行為,就是不考核員工,而是想方設法讓員工滿意。兩個企業經營的都不錯,員工都很穩定,西貝莜麵村的離職率只有3%,現在有1000家分店。
餐廳生意越來越好,廚師越忙,工作量越大,薪酬固定了,動力就被固定了,做菜也沒有那麼上心,成本浪費也沒有重視!主要原因是:員工與企業的利益不一致,薪酬缺乏彈性,缺乏激勵性!
餐飲廚師長的激勵性薪酬設計方法原來廚師長是固定工資8000元,門店的績效好壞與廚師長的工資都沒有關係,廚師長要想加工資也沒有去渠道,現在我們將廚師長的薪酬做了全面的改變,讓廚師長每個月都有加薪的機會,而且不只是一點點,一共有8個加薪點,以後廚師長只要做好這8個加薪點,廚師長就可以自己為自己加薪了!
廚師長的KSF績效方案普通員工用提成制或提成+KSF提成反推方法
很多企業現在員工是固定工資,那麼如何才能給員工從固定工資改為“固定工資+提成”呢?如服務員工資為3000元,改為提成制具體操作如下:
當然,提成比例越高,固定部分就會越低,最終對少合理,由各企業根據企業員工都能接受又有激勵為標準。
總結:利潤,是企業經營的根本!人才,是企業獲得利潤的可能!
企業只要把人才用好,做好相應的機制做人才管理,激勵人才創造更多的顯性價值與企業績效,並讓人才與企業的利益充分捆綁,企業的效益提高,員工的薪酬也能得到相應的增長。這樣的企業才是可以持續的,強大的!沒有利益趨同,就沒有思維,行動的統一!沒有績效管理,企業等於沒有管理!