愛因斯坦曾說過：你不可能在產生問題的同一層面找到解決問題的辦法，只有經過深度思考你才能夠發現並站在更高的一個層次，進而發現解決問題的路徑和方法

幾個策略方法：

1.遇到複雜問題時，像剝圓蔥一樣逐層分析

人心不是一塊石頭✊，而是被層層外皮包裹著的洋蔥，只有一層一層的剝開外皮，一直藏在最內部的感性和價值觀才會暴露出來2.從被動接受到主動學習，從低成長區跨越到高成長區

哈佛教授邁克爾.桑德爾的觀點:學習的本質，不在於記住哪些知識，而在於它觸發了你的思考從小到大深受傳統教育影響，我們習慣了接受經驗，主動學習的人並不多，這也是大部分人平庸的原因之一☝️

不經大腦只是等待老師解題思路只是一種被動接受，當你開始思考時就會產生一種求知的慾望.這個時候你才能知道自己想要什麼，並且向問題的本質靠近

3.戰術上的勤奮和戰略上的最佳化同時推進

人無遠慮必有近憂，如果一個人在低頭拉車的時候，不抬頭看路，那麼，他早晚都得掉進溝裡。還有事情來了就做，從不想為什麼做如何做，以及做了之後想得到什麼效果

在這個碎片化資訊爆炸的時代，決勝的關鍵不只在於知識多樣化，勤奮程度，更在於是否具備深度思考的能力。

忽然想起教父裡面的一句話:那些一眼就能看透本質的人，註定命運非凡

解決問題能力已經成為職場中最核心的能力之一，如果不能很好地解決問題，作為職場人將很難在職場立足以及獲得晉升。那麼，如何快速提升解決問題的能力呢？下面的3W法，值得一試！

在時代廣場安靜的Costa咖啡屋裡，Sara向我訴說她最近的遭遇。在一家公司工作了三年，最近卻因公司裁員被趕走，裁她的原因是因為解決問題能力太差。而她也由於沒有職場核心競爭力，想找到一份稱心如意的工作甚是困難。

我仔細問Sara她因為做錯什麼事情被領導認定為解決問題能力差？Sara說主要是上個月去政府遞交材料的事情：

領導讓她去市政府遞交一份申報材料，當時已經到截止時間了，但是當她急急匆匆趕到地點的時候，接收材料的負責人不在辦公室，她就拿著材料返回公司彙報領導了。

領導看到她沒有成功遞交材料火冒三丈，質問她為什麼不提前打電話確認一下負責人是否在辦公室；質問她為什麼不讓辦公室其他人代交；質問她為什麼不動動腦子解決一點實際問題？

最終領導給接收材料負責人打了電話，確認可以讓辦公室其他人接收之後，領導親自把材料送去了。

一、什麼原因導致解決問題能力差？

要想提高解決問題能力，必須要知道什麼原因導致解決問題能力差。就像你頭疼得厲害，首先大夫得知道是什麼原因導致了頭疼，才能對症下藥。

解決問題能力差，通常有兩大原因：

1、混淆問題與現象的區別，缺乏洞悉問題本質的思維。

2、混淆問題與目標的區別，缺乏目標導向的思維。

1、混淆問題與現象的區別，缺乏洞悉問題本質的思維。

比如公司人員離職率突然增大，如何降低人員離職率？如果沒有搞清楚離職率增大的本質原因，就盲目給出“提高人員工資”的措施方案，相信一定難以說服老闆也不能有效解決問題。

大家要清楚認識到：“人員離職率突然增大”只是表面現象，根本不是問題本質。要想降低人員離職率，必須要抽絲剝繭一步步分析引起人員離職率突然增大的本質原因在哪裡？是公司內部原因還是外部原因？如果是公司內部原因，那麼是人的問題還是公司的問題？如果是公司的問題，那麼是薪資結構還是企業文化的問題？

唯有這樣一步步假設論證才能找到問題的最本質原因，才能制定一針見血的解決方案。

2、混淆問題與目標的區別，缺乏目標導向的思維。

Sara沒有很好地解決送材料的問題，就是因為混淆了問題與目標的區別。Sara錯誤地認為只有把申報材料送到指定負責人手裡才是目標，其實真正的目標是“在截止時間內把申報材料送到相關部門”，如果Sara心中以這個為目標，那麼相信當她看到負責人不在辦公室就會想辦法把材料送到部門其他人員那裡，而不是直接拿著材料打道回府被領導批評。

再舉個例子，一個工人去五金店買鑽頭，店裡的銷售員給他拿了很多種型別的鑽頭，並且分別介紹每個鑽頭的功能和特點，講了半天工人說這些我都不想要。

二、怎樣快速提高解決問題能力？

對付“混淆問題與現象”、“混淆問題與目標”兩大毛病，最好的方法就是3W（what/why/how）法。

1、What-界定問題，搞清楚問題到底是什麼？

2、Why-分析問題，結構化分析問題的本質原因是什麼？

3、How-解決問題，應用目標導向思維怎麼解決？

比如銷售總監被董事長質問為什麼一年都沒有開單？

應用3W法：

1、What-“一年沒有開單”是現象，董事長問的問題應該是“怎樣把產品賣出去”？

2、Why-產品賣不出去的原因可以分為公司內部原因和外部原因，假設是公司外部原因，那麼董事長只要說為什麼別的公司同類產品可以賣出去就反駁了這個原因；假設是公司內部原因，那麼要分是公司品牌知名度低、還是銷售員能力不行、還是產品競爭力不夠。分析原因的過程是最複雜卻是解決問題最有效的途徑，因為找到了本質原因，問題就迎面而解。

3、How-假設透過結構化一步步分析的具體原因是：公司產品線太多，現有團隊人員不能很好地支撐所有產品線，導致產品核心競爭力差客戶滿意度低，那麼解決方法就是明確品牌定位，最佳化現有產品線，提升使用者體驗感，提升產品核心競爭力。

大家不難發現，3W法裡最重要的是前面兩個W，一個是界定問題，一個是分析問題，這兩步做好了解決方案自然就有了。

這個問題不好回答！因為原因實在太多、涉及面太廣。包括金錢、勢力、人際關係以及自己的認識、判斷、處理能力等諸多方面！