CDM或CRS裝置會有一定機率因鈔票殘舊、點鈔中機器進入雜物導致卡機、網路故障等因素影響發生錯賬，這是正常可以理解的。碰到此類情況無需驚慌。
正確的處理方法：
1、儲存好現場列印的憑條，立即聯絡銀行官方電話客服人工服務報故障。注意，凡是銀行的自動存款業務發生吞錢未能入賬的情況，機器會自動列印一張業務故障憑條吐出，要妥善保管好這張憑條，這張憑條記載了故障機器編碼、業務受理號、時間、金額、異常種類等至關重要的資訊。也是你進行投訴報故障跟銀行交涉的重要依據。
2、撥打客服後告知客服人員當前所在CRS自助銀行的具體位置以便銀行客服能夠準確及時的辨別出發生故障機器的所在網點（如XX路XX號，或XX商場裡的自助裝置等周圍有標誌性的地點）、告知客服人員具體吞了多少錢、哪臺機器、機器編號（螢幕左上角或右上角）、存款賬號等資訊。然後回家等著退款就行了。銀行接到客戶報障後會安排管理員前往檢視並報送後臺進行對賬，如客戶反映與後臺對賬一致，則會透過轉賬形式將你存錢沒有成功被吞的錢自動轉入要存的賬戶內。不會退你現金，你也不用去銀行領取，到時候查下帳即可。
3、銀行自助裝置故障沒有那麼快的處理速度，離行自助裝置（指的是旁邊沒有銀行營業廳的自助裝置）的故障處理需要至少1天后才能完成對賬退款。在自助裝置（指的是擺放在銀行營業廳旁邊的裝置）一般屬於附屬營業網點負責管理，可以在營業網點上班時去櫃檯填表報故障，當天銀行人員受理後最快第二天銀行後臺給退款到賬戶。
4、各家銀行的自助裝置後臺對賬處理時效不一樣，金庫人員需要去檢視吞鈔盒內的錢款是否一致，後臺管理員要去調閱機器流水資料逐條查詢，工作量很大不可能做到當天核實當天退款，當前國內國外銀行的系統都沒有您想象中的那麼強大可以保證隨時可以查到，還是需要人工核實的，核實後所以退款的時間也不一樣，1-4個工作日不等。在行裝置各家銀行的管理也不一樣，有的銀行為了節約人力把自助裝置管理維護工作全部外包給了押運公司負責維護，營業網點內部的人無許可權對賬，只能幫客戶記錄故障資訊並反饋銀行後臺管理部門安排押運公司工程師上門進行核實。這也是導致故障核實效率低下的原因之一。
5、銀行自助裝置均由監控錄影，一切操作行為除按密碼操作外均受錄影記錄，有畫面有真相，真的假不了，假的真不了麼，想借此訛詐銀行資金的人徹底打消該想法，故意藉機涉嫌訛詐的將會以詐騙最被銀行起訴追究法律責任。
CDM或CRS裝置會有一定機率因鈔票殘舊、點鈔中機器進入雜物導致卡機、網路故障等因素影響發生錯賬，這是正常可以理解的。碰到此類情況無需驚慌。
正確的處理方法：
1、儲存好現場列印的憑條，立即聯絡銀行官方電話客服人工服務報故障。注意，凡是銀行的自動存款業務發生吞錢未能入賬的情況，機器會自動列印一張業務故障憑條吐出，要妥善保管好這張憑條，這張憑條記載了故障機器編碼、業務受理號、時間、金額、異常種類等至關重要的資訊。也是你進行投訴報故障跟銀行交涉的重要依據。
2、撥打客服後告知客服人員當前所在CRS自助銀行的具體位置以便銀行客服能夠準確及時的辨別出發生故障機器的所在網點（如XX路XX號，或XX商場裡的自助裝置等周圍有標誌性的地點）、告知客服人員具體吞了多少錢、哪臺機器、機器編號（螢幕左上角或右上角）、存款賬號等資訊。然後回家等著退款就行了。銀行接到客戶報障後會安排管理員前往檢視並報送後臺進行對賬，如客戶反映與後臺對賬一致，則會透過轉賬形式將你存錢沒有成功被吞的錢自動轉入要存的賬戶內。不會退你現金，你也不用去銀行領取，到時候查下帳即可。
3、銀行自助裝置故障沒有那麼快的處理速度，離行自助裝置（指的是旁邊沒有銀行營業廳的自助裝置）的故障處理需要至少1天后才能完成對賬退款。在自助裝置（指的是擺放在銀行營業廳旁邊的裝置）一般屬於附屬營業網點負責管理，可以在營業網點上班時去櫃檯填表報故障，當天銀行人員受理後最快第二天銀行後臺給退款到賬戶。
4、各家銀行的自助裝置後臺對賬處理時效不一樣，金庫人員需要去檢視吞鈔盒內的錢款是否一致，後臺管理員要去調閱機器流水資料逐條查詢，工作量很大不可能做到當天核實當天退款，當前國內國外銀行的系統都沒有您想象中的那麼強大可以保證隨時可以查到，還是需要人工核實的，核實後所以退款的時間也不一樣，1-4個工作日不等。在行裝置各家銀行的管理也不一樣，有的銀行為了節約人力把自助裝置管理維護工作全部外包給了押運公司負責維護，營業網點內部的人無許可權對賬，只能幫客戶記錄故障資訊並反饋銀行後臺管理部門安排押運公司工程師上門進行核實。這也是導致故障核實效率低下的原因之一。
5、銀行自助裝置均由監控錄影，一切操作行為除按密碼操作外均受錄影記錄，有畫面有真相，真的假不了，假的真不了麼，想借此訛詐銀行資金的人徹底打消該想法，故意藉機涉嫌訛詐的將會以詐騙最被銀行起訴追究法律責任。