凡事都要講證據的，銀行也不例外，假若去銀行取款，銀行的鈔票有假鈔，即使多給付了客戶資金，憑什麼要求客戶把裡面的假鈔自己消化了，還給銀行真幣？從銀行流出的每一元錢，在銀行都有儲存記錄，是真是假，只要是該銀行網點的錢，就憑藉冠字號碼以及監控錄影記錄一查便知。

一、人民銀行對人民幣的管理規定

根據《華人民銀行關於銀行業金融機構人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作指引》的要求，各銀行必須做好對於本行人民幣冠字號碼記錄、儲存以及儲存機具裝置的定期巡檢和升級工作，最長不超過7天就將點鈔機裡面的冠字號碼資訊匯出，儲存行動硬碟和電腦裡面，實行所有冠字號碼雙備份。備份內容包括網點名稱、業務型別、機具編號、記錄日期、時間、版別、幣值、冠字號碼文字和影象。作為長期儲存的冠字號碼，是驗證銀行流出去的人民幣真假的最重要依據。若是有假，直接到銀行原封不動歸還，銀行不承認，讓工作人員就查詢冠字號碼看看有沒有。

二、監控也是一個有力的證據

雖說監控在一些細微的環節可能看不清楚，但是多給錢、少給錢還是挺清楚的，點鈔機點鈔時的全過程包括金額都在監控上面顯示著，比如1萬塊錢清點一遍，點鈔機上自動帶著“￥10000”，假幣的話就更容易判斷了，假幣一過點鈔機，機器會有報警聲，一張也能辨別出來，停在這一張不繼續往下過了，看監控就能看出來。只是有時候可能客戶急於取款沒有讓銀行櫃員給清點一遍，假幣自然就不得而知了。

銀行取款有假幣可能性非常小，雖然偶爾有傳言訊息也只是被媒體放大了而已，銀行的公信力還是很強的。

一碼歸一碼，一方面，銀行說你取款時多給了錢，銀行要你歸還，需要證明確實多給了你錢；兩一方面，你說給你的錢裡有假幣，要證明支付給你的錢裡確實有假幣。

怎麼證明呢？很簡單，驗鈔機冠字號。

民間一直有一些“故事”說從銀行櫃檯或者ATM取出過假幣，找銀行銀行也不認賬，公說公有理婆說婆有理，誰也沒有拿不出證據，為了解決類似的糾紛，切實保護金融消費者的合法權益，全面提高銀行業金 融機構現金服務水平2013年人民銀行頒佈了《華人民銀行關於銀行業金融機構人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛工作指引》，明確了要利用人民幣冠字號碼查詢解決涉假糾紛。

我們知道每一張人民幣紙幣上都有一個獨一無二的編碼，這個編碼就是冠字號碼，其中“冠字”是指印在紙幣上編碼的前四位，用來表示紙幣的印刷批次，一般有兩到三個英文字母，按一定規律編排；“號碼”則是指印在冠字後面的阿拉伯數字流水號，用來標明每張鈔票在同一批次冠字中的順序，這樣透過查詢冠字號碼。就知道這一張人民幣紙鈔是那一批次的，印刷時間，出廠時間，流通途徑都可以查詢的到。

因為每張鈔票的冠字號碼是惟一的，所以可以確定某一張鈔票的流通途徑，如果多張鈔票的冠字號相同，那麼肯定是出現假幣了。

現在銀行每一臺驗鈔機，都具備鈔票掃描、OCR處理（字元識別）、單體識別、匹配儲存等功能，進出的紙幣，都需要經過驗鈔機，每一張錢的資訊都會儲存在驗鈔機內的儲存卡里，冠字號碼、時間、順序，如果要查詢時透過專門的機器讀取，一清二楚。

ATM呢？也是同樣具備記錄冠字號碼功能，你可以去取款機試試，選擇列印冠字號碼功能，看看是不是跟你取出來的每一張錢冠字號碼一樣。

如果你提供的紙幣，上面的冠字號與銀行記錄的一致，即使是銀行驗鈔機沒有識別出假幣錯誤支付給你，那銀行要負責，如果不是，那你就得好好想想這錢怎麼來的了。

怎麼來的就怎麼還回去。只要取款人本人能夠確定錢確實是從銀行裡面取出來的，也只能給銀行送回去。

銀行也可以自己找證據。現在銀行對反假幣工作已經做得相當到位了，凡是從銀行裡面取出去的錢，每一張銀行系統的系統裡都有記錄，銀行的驗鈔機在驗鈔時，會記錄下冠字程式碼，並保留到系統中去。

所以，只要把假錢拿回來，銀行從系統中調取出來取錢記錄，就會明白到底是怎麼回事。不要擔心銀行會怎樣，銀行也會講事實的，也想查清楚假錢到底是怎麼來的。

所以，不能把假錢砸在自己手裡，把事實擺出來，跟銀行好好溝通，如果銀行認定這錢確實是從銀行流出來的，銀行會認賬的。還會從而舉一返三，看看內部流程有什麼問題，以後會怎麼避免，這對銀行來說也是好事。