首先需要自我介紹…但是一般人不會給與時間很反感。不要刻意去推銷你的產品，要取得客戶給你時間去闡述你的產品。先建立信任很重要。

首先一點，很重要，說話必須要簡單明瞭，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裡要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。

2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題.

銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該儘量避免。

3、交談時不要講太多專業術語.

在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲裡一樣，那樣客戶很容易會產生牴觸和厭惡心理，所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4、面對客戶提問回答要全面.

客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在瞭解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

做銷售怎麼和客戶溝通_如何與客戶溝通

5、理智交談.

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

2如何與客戶溝通

1、介紹簡潔明瞭.

首先一點，很重要，說話必須要簡單明瞭，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裡要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。

2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題.

銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對於一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該儘量避免。

3、交談時不要講太多專業術語.

在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入雲裡一樣，那樣客戶很容易會產生牴觸和厭惡心理，所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。

4、面對客戶提問回答要全面.

客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在瞭解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。

5、理智交談.

在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。

3如何做好銷售

一、心中要有顧客.

首先要做到心中有顧客，對顧客有一定的瞭解，知道顧客的情況，知道顧客想要什麼，對什麼感興趣。如果我們比顧客更加了解顧客，看到了顧客看不到的，想到了顧客想不到的，讓顧客感到我們的確是在真心實意的幫助顧客，那麼顧客就願意和你合作。反之，對顧客一點也不瞭解，不知道顧客想要什麼，和顧客聊不出感興趣的共同話題，對顧客想知道的說不出個所以然來。顧客就會覺得營銷員對你們沒什麼幫助，也就很難進行下去，很難合作。所以，我們要做到心中要有顧客，對顧客要了解，這是溝通下去的基礎。

二、為顧客著想.

為顧客著想，真正站在顧客的角度，急顧客之所急，想顧客之所想。大多數的都是一般人，普通人，真正很有趣的顧客不多，他們想的就是如何用最少的錢獲得更多的回報。所以，顧客所想就是省錢，就是更多回報;我們首先要站在顧客的角度，想想如何為顧客省錢，如何讓顧客賺錢，而不是隻考慮你的公司，你的企業能賺到多少錢。只有用真誠的情感和服務讓顧客對我們信任，我們才能更好的溝通，更好的賺錢。

三、無朋友不銷售.

和顧客的溝通不要那麼死板，不要人家合作就像多年不見的朋友，不合作了就像生死仇敵。朋友多了路好走，先做朋友，後做生意。對會銷更該如此，銷售說白了就是人情世故，就是人際關係。所以，和顧客建立良好的人際關係非常重要。對待顧客要以誠相待，瞭解顧客的愛好，基本資訊，靠人情打動顧客，一旦成了朋友，顧客認可了你，自然也更容易認可你的產品。有的業務員急於成交，不斷的和顧客解釋，一定要讓顧客買，反而會招來顧客的厭惡，不利於以後的合作。

很簡單，多看書，多傾聽。

多看書是讓自己拓展知識面，不管客戶有什麼話題都接的住，讓客戶感覺你和他是有同樣的愛好，同樣的品味，客戶至少會把你當做同類人相處。

多傾聽是滿足客戶的表達慾望，做一個好的傾聽者比做一個喜歡爭論的人，更有利於你工作的開展，還有助於你分析客戶的隱性需求，加速交易的達成。

就是帶客戶進入朋友狀態就可以了

進行換位思考分析

替客戶解決顧慮很重要

替顧客分析問題解決問題

顧客會接受你的

就是不能客戶不買就愛答不理的了

人生活在這個世界上，要與周圍產生各種各樣的聯絡。一個人的成功，百分之三十靠他的知識和能力，百分之七十靠的是他的人際關係。

人際關係離不開溝通，尤其是銷售員，更多的是在與人交流溝通。

銷售員怎樣和陌生人溝通交流呢?

一、銷售員要先了解對方

找到自己熟悉的人，從他裡把自己想認識的人的姓名、情況打聽清楚，然後主動叫出他們的名字，談話便為有利。

二、選擇適宜的話題

坦誠相見，對方會無拘束地向你吐露心聲。

三、引導陌生人交談

用提問句引導對方加入交談。

四、說話要簡潔而有條理

直接了當地說事，不必扯得過遠。

五、說話要避免過多的“我”

世界上沒有陌生人，只有還未認識的朋友。我們需要陌生人的刺激——一個跟我們不同 、暫時是個謎的人。和陌生人一次交談可成為你以後生命的一部分。