社群有一段時間特別的火，但一個社群的活躍度最終會下降，這是不可避免的事實。所以呢，今天我就和大家來談一談社群活躍度下降的原因，以及我們應該如何去運營好社群。

首先我們來談論一下社群活躍為什麼度會下降，原因主要有以下幾點：

第一，為了建群而建群。很多人，他建群的目標並不明確，他就覺得我可能需要建一個群，所以他就去建了，出於這樣目的的社群群，最終一定會死掉。

第二，群管理不到位。社群管理不到位主要包括群規則沒有建設到位，群管理者沒有匹配到位。如果你建了一個社群，你沒有匹配相應的規則和管理人員的話，那麼這個社群一開始會非常的火。但是最後一定會淪為廣告和垃圾資訊的集中營

那如何把社群運營的活躍呢？方法如下：

第一點，設立門檻，比如說需要付費，或者是提供相應的工作經歷。要想讓社群可以持續活躍，一定是設立相應的門檻，把一部分人劃歸到門檻之外，保證門檻之類的人都是志同道合的。

第三點，獎勵活躍發言的使用者。對於社群裡面比較活躍的人，我們應該採取一定的獎勵，把一些資源傾斜給這個使用者，以此激勵大家都保持的活躍，願意去發言，保證社群的良好發展。

第四點，配備相應的福利。定期給社群成員提供一些小福利，也是提高社群活躍的一個方法。

最後一點，及時清理不合群的人，這主要是讓大家有危機意識，從而能夠從側面去把社群的活躍度提升起來。

先給你一個結論，社群運營不是銷售，社群運營工作和銷售是有著本質的區別的。

之所以現在很多人誤解社群運營是銷售，就是因為現在很多公司招聘打著社群運營的旗號招聘社群運營，所以大家找社群運營的工作需要學會辨別真假。

不過教育行業的社群運營會比較側重於轉化是真的，這時候，可能會有人說，這還不是銷售嘛，不，這裡大家需要去理解下社群運營的價值到底是什麼。

社群運營在不同的行業所做的工作都會有所不同，接下來筆者就分析一下社群運營工作的主流行業的工作吧。

1、網際網路/移動網際網路社群

網際網路產品的社群核心工作就是是社群的組建和社群氛圍營造，社群規則維護，打造有粘性的高質量社群，再就是圍繞私域流量池進行拉新轉化並對其轉化指標負責，還需要懂得策劃活動和透過資料分析最佳化社群的運營最佳化方案及提高各環節轉化率。

2、教育類社群

做教育的社群核心工作就是轉化，為了轉化，社群運營需要做的事情包括海報製作、話術的最佳化、社群的活躍等，透過每天的社群營銷活動的感染，激發使用者購買衝動，透過社群釋出產品的資訊或者發起購買產品，讓使用者完成轉化。

3、電商類社群

* 群內帶貨

社群運營的工作就是編輯商品的資訊、組織促銷、讓使用者去下單購買產品。這些使用者都是你的消費者，所以說你的社群運營工作可能有30%-40%是客服的一個角色。

* 群外帶貨

社群運營的工作就是設定賣貨獎勵的機制，吸引那些有帶貨能力的人加入社群，同時維護好跟這些人的關係，幫他們做好帶貨的輔助工作。

而銷售主要的價值就是推銷促單，但是銷售工作很多情況下是令人比較反感的，並且銷售只會考慮促成成交，而運營不一樣的是，運營會懂得去打造一個生態。

這裡給大家解釋一下生態，這裡說的生態其實是說不把目光只聚焦在一個事物上，而要觀察後思考它的生態，除了它周圍的環境外，還有它與周邊事物的關係，從更宏觀的角度去思考問題，並且這種思維在日常工作中也是運用比較廣泛的。

社群運營所在的社群就是一個生態，運營圍繞這個生態去做產品的口碑、與使用者搭建情感紐帶也非常重要，所以我們要對於使用者的問題及時解答良好的使用者體驗也會增加使用者對於一個產品的信任，當用戶體驗很好的時候，使用者不僅會留存，還會主動幫你推廣，幫助你擴大社群規模。

再就是社群運營還需要讓社群具有長期價值，讓使用者在其中能有所獲得，不論是精神寄託還是知識成長等，透過社群成員之間相互交流和學習，讓社群持續不斷的輸出內容，讓社群成員產生粘性，圈住社群的使用者，最後再去考慮轉化的事情。

所以說，如何辨別公司招的是社群運營還是銷售，第一個篩選方法是看JD，崗位職責，這個就足夠篩選掉一大波打著社群運營旗號招銷售的職位，你需要觀察公司你是否涉及以下幾個要點：

1、負責社群使用者架構以及社群整體運營思路的梳理2、社群內容的產出和社群氛圍的打造3、深度挖掘使用者需求，不斷最佳化運營策略4、找到核心KOL使用者，與他們緊密聯絡5、定期總結歸納，最佳化整個運營架構

最近2年，很多兄弟開始做社群，目的就是為了能獲取信任，快速成交大單，對吧。社群的營銷其實超級簡單的，兩個字：分享！

我也進來非常多的社群了，只進那種付費的群，免費的從來不去的，如果大家建立社群，千萬要記住，不能建立免費的群，那種群沒有任何價值的！

只要是免費的，人們都不會重視，不會珍惜的，太多的案例了，哪怕只是收一個9塊9，你們也要收費才行，否者會淪落成一個垃圾群的，理解嗎？

我也做了一套比較完善的社群課程出來，都是針對於怎麼獲客的，也就是到競爭對手的魚塘裡，獲取客戶的技巧。

社群運營的難點在於拉新、留存、促活和轉化這四點上。

組建社群，首先就要找到使用者群體，這就是“拉新”，想要找到符合群風格的使用者，不是那麼容易，前期可以廣撒網，大批次的投放拉新海報，將使用者先圈起來，先都拉到群裡，慢慢在分流使用者。

透過拉新進來的使用者，對社群還沒有歸屬感和凝聚力，很容易就退群了，這個時候就要我們提供一些資源或者其他一些使用者感興趣的東西，讓使用者能夠長期的留存在社群裡。

社群的活躍度也是很重要的，沒人會喜歡待在沒人說話的群聊裡，社群沒有活躍度，就等於是死群，群友們就會慢慢遺忘掉這個社群，所以需要社群運營人員進行促活，啟用社群的活躍度。我們可以透過紫豆助手社群管理工具，來協助我們更好的啟用群活躍度、更好的運營管理社群。

一般公司性質的社群，不用太注重轉化這一點，因為公司會花錢做口碑、做使用者體驗，而私人的社群就比較注重社群的轉化了。一般的社群很難將群資源轉化變現，而透過紫豆聯盟就可以很容易的轉化變現了。

現在很多人過度吹捧社群營銷，讓大家覺得社群營銷很好做，個個都卯著勁往裡面衝。其實，社群營銷並不好做，原因是有些產品本身就不適合做社群營銷。

判斷一個產品是否做社群營銷，有一個先決條件是：產品和服務是否具有高毛利。簡單來說，低客單價、高頻率或者高客單價、低頻率的產品，是比較適合做社群營銷的。

第一種低客單價高頻率的產品社群，我們一般稱之為原生型社群。

這類社群主打產品的特點是高頻率、低客單價，這類產品本身消費頻次高，再配合社群KOL們的影響力，可快速集聚粉絲併產生消費行為，最終積少成多。

第二種高客單價、低頻率的產品，我們一般稱之為服務型社群。

這類社群的運營要訣在於：透過持續不斷地服務，建立社群與使用者之間的深刻連線。只有當你跟使用者建立了深刻連線，後續才能依靠信任感產生更多復購。

這類典型的社群有：知識付費類社群。

其他型別的社群，其實也能做，但想要透過社群來盈利花費的功夫要比上面兩類大得多。