只要不晚於所需乘坐列車開車前30分鐘,旅客均可透過12306網站和手機客戶端辦理購票、退票和改簽業務。同時,為了不影響其他旅客購票,列車開車前2小時內所購車票要於10分鐘內完成支付。改簽時需注意以下要求和條件:1、變更車站需在原車票開車前48小時以前,改簽後的對應列車需要有餘票;已取得紙質車票的,在車站指定售票視窗辦理,未換取紙質車票的,可在12306網站辦理;變更到站只能辦理一次,對於已改簽車票、團體票和通票暫不提供此項服務;辦理“變更到站”時,新車票票價高於原車票的,補收差額;新車票票價低於原車票的,退還差額,差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。此外,變更到站不單獨收取手續費。2、改簽或變更到站後退票需付5%手續費1、高鐵票已取票,無法在網上退票,就只能憑藉身份證和紙質車票到火車站售票視窗退票(全國任意一個火車站),退票的錢扣除手續費之後,將返回購票所用的銀行卡中。2、票過期之後,不能退票,在火車開出之後24小時之內可以改簽,24小時之後作廢。火車開出之後,可以到車站改簽,改簽只有一次,改簽免費,但只能改簽到所購車次出發之後24小時之內的其他車次的火車票。如果24小時之後無其他車次或其他車次沒有餘票,這張票作廢。擴充套件資料是可以改簽的。改簽:乘客在辦理改簽時,只能改日期、車次和席位,乘車人、始發站和目的站無法改簽。1.距開車時間48小時以上改簽的,乘客可以改簽預售期內的其他列車;2.距開車時間48小時以內的,乘客可以改簽發車日期當天24點之前的車票;3.乘客在發車之後也可以辦理改簽,但只能改簽發車當天的車票,且必須在發車車站辦理;4.改簽後的車票發車日期在春運期間的,即2015年2月4日至3月15日之間的,再辦理退票時需收取票價的20%。