1、察言觀色（看對方反應調整說話情境）。間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。善用形容詞（增強說話效果）。

2、叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。 以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。分辨混淆字詞（如十與四）。

4、清楚傳達訊息（讓對方瞭解有關資訊）。保持合適的談話距離（視人際關係親疏而調整）。以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。

5、以低而穩的態度溝通（一般人討厭高傲者）。重述與整理對方語意（對方語意不清時）。投入到對方話中（融入對方話題）。

抓住重點（溝通主題具體、精簡）， 速度適中（不急不徐）， 保持微笑（伸手不打笑臉人），察言觀色（看對方反應調整說話情境）， 間接指出對方錯誤（人人都愛面子）， 善用形容詞（增強說話效果）。叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）， 以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）， 分辨混淆字詞（如十與四），注意說話禮貌（多說“請”“謝謝”等禮貌詞），避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。 善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點），清楚傳達訊息（讓對方瞭解有關資訊），保持合適的談話距離（視人際關係親疏而調整），以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。 以低而穩的態度溝通（一般人討厭高傲者），重述與整理對方語意（對方語意不清時）， 投入到對方話中（融入對方話題），適時調整音調（引起對方注意），預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。 讓對方能暢所欲言（營造輕鬆開放的氣氛），提示對方你想要聽的話（表達自己的意願）， 確認關鍵性問題（避免日後起紛爭）。

1、與一個陌生人講話，你需要擁有足夠的勇氣才能開啟心扉，儘量使你的性格傾向於外交型。只有真誠才能贏得信賴。找一個對方很感興趣而你也喜歡的話題，根據對方的態度，不時調整自己的心態，相信熱情活潑、大方會給對方留下好印象，幽默能使別人快樂，而你也會從中得到快樂的。2、情深出良言，良言一句三冬熱。給人以親切、力量和希望，動之以情，坦率見真，當你心情煩躁時要控制自己，儘量讓別人聽懂你的話而接受你。3、機智的回答會讓你絕處逢生，贏得主動權。心理上要坦然，態度上要自然，相信自己才能發揮正常。魅力來源於修養。有時從側面改變話題，會提高對方的談興，又會贏得交際的主動。4、不能以自我為中心，你並不是偉人沒有必要居住在地球的中心。不要對別人的談話漫不經心。5、克服自卑，克服怯懦，克服羞澀心理，戰勝恐懼感，培養自信，培養愉快情緒。6、從別人的談話中得到資訊，開動腦筋。7、尊重別人，發自內心的祝福的微笑。

做一個會說話的人，讓你迅速交上朋友,增進你的名望,幫你掌握接人待物的技巧,使人贊成你的思想,擴大你的影響和聲譽,提高你的交際表達能力,使你獲得新的顧客和委託人,提高你演講能力,使你成為優秀的推銷員或是傑出的經理。

幫你應付尷尬、避免爭吵，使你保持與顧客的和睦與愉快，使你的表達能力出眾，幫助你在朋友中鼓起更大的熱情。