沒欠費連不上網。兩個辦法 ，自己有一定的網路知識情況下，首先看下光貓的光訊號指示燈，是綠還是紅燈，綠燈說明光訊號到你家是正常的，主要就是路由問題了，路由沒壞情況下自己重新設定一下就可以解決問題，還有一個最簡單方法，電信打10000.移動10086.報修，會安排裝維上門處理的

題主既然那麼肯定問的是欠費為何連不上網路，說明題主這肯定不是光貓壞了或者線路故障，這些都不屬於欠費連不上網路

當你發現連不上網路，或者被提示使用者名稱密碼錯誤，那麼你可以打10000號或者10086諮詢，如果話務員告訴你原因欠費，你唯一的解決方案就是繳費，否則你是不可能連上網路的

那麼，撥號這個機制我先說明一下

我們家庭寬頻使用者上網，必須先透過運營商分配一個IP地址才能上網，獲得IP地址的前提是，必須要在運營商認證你是一個合法的使用者，運營商才會給你分配IP地址

我們家庭寬頻上網都需要撥號，這就是認證過程。無論是PC機還是家庭路由器都會有一個PPPoE撥號的選項。當我們PPPoE撥號時，我們會輸入運營商給的使用者名稱和密碼，這個時候你的使用者名稱密碼會透過PPPoE協議送到運營商的BRAS裝置認證

電信運營商的BRAS裝置全稱叫做寬頻接入伺服器，專門用來處理寬頻使用者接入。PPPoE協議本身比較複雜，這裡不細說。總之收到你的使用者密碼，BRAS會把使用者名稱密碼提取出來，送到運營商的AAA伺服器（認證計費授權伺服器）

AAA裝置和BOSS是關聯的，BOSS上有你和運營商的寬頻簽約資訊。比如你辦理的是包年寬頻，BOSS上會記錄你的寬頻上網權利是XX年X月X日到YY年X月X日，購買頻寬是100M

如果你欠費了，BOSS上會顯示你已經欠費，你的使用者名稱是一個非法的欠費使用者。因此運營商的AAA裝置也會記錄你已經欠費。當你的使用者名稱密碼送到AAA伺服器認證，AAA伺服器就會拒絕你這個欠費使用者認證透過，原因是非法的欠費使用者

於是AAA伺服器就會告訴BRAS認證不過，BRAS收到AAA通知的訊息後會透過PPPoE拒絕使用者的撥號上網的請求，無法撥號上網，那你的PC機/家庭路由器獲取不了地址，自然就連不上網路啦。

不過，現在有些運營商也支援了欠費撥號。所不同的是，你可以認證過，也可以獲取地址，但是當你訪問網頁時會提示你已經欠費了

我以很通俗的話給你描述了一下過程，希望你可以大致明白

寬頻沒欠費卻連線不上網路，一般檢查需要從外部和內部兩方面進行排查。查詢網路無法連線的原因以及解決方法如下：

1、檢視機頂盒裝置是否有異常，直接從機頂盒那裡將網線插入到電腦上撥號，透過撥號的方式看看連線情況是否正常，如果不能上網，顯示的是691，密碼錯誤的提示，那麼就和裝置沒關係，這是整棟樓的網路出了問題；

2、如果1中顯示可以上網，那麼就是家裡的網路連線或者裝置故障，這時候需要檢查網路和裝置的連線是否有問題，最簡單最常用的方式，就是將機頂盒、路由器這些網路裝置的網線拔掉，將介面處處理一下灰塵，重新插到裝置上。因為很多常年不挪動的裝置，由於介面處線路氧化造成接觸不良，也會造成網路連線異常；

3、如果2中重新連線也不能解決網路連線的問題，還有可能是機頂盒、路由器這些網路裝置出問題了，這時候要分別排查機頂盒、路由器，一般裝置無誤的情況下網路異常的話，機頂盒、路由器上面都會有紅燈閃爍的情況，但也不排除還有其他原因；

4、如果透過對家裡的裝置、網路連線排查都沒有問題，依然不能上網的話，那可能就是外部的原因造成的了。這時候，需要找寬頻客服，申請保修，讓他們來幫你檢查是否是因為外部原因造成的網路無法連線了。

一般而言，如果是因為家裡的裝置故障的話，直接阻礙網路通暢，裝置都會有紅燈亮起，其他的因素會比較少。而外部因素造成的網路故障很多都是整棟樓或小區的網路異常造成的。

中國電信現在推出來當日維修的服務，可以撥打10000號電信聯絡裝維人員上門服務。移動是10086，聯通是10010，記住這兩個電話，需要時可以幫你解決寬頻問題。

以上是網路小白的處理方法。

下面來分享下正常的處理辦法。

第一，看路由器是否正常，可以用電腦直接插線到貓上pppoe撥號試試。要是撥號是691，密碼錯誤，651，裝置出錯，跟家裡沒關係，是你那棟樓的網咯裝置。

第二，要是路由器正常，看下貓的燈是不是正常的。

第三，要是家裡面一切正常，應該就是樓梯裝置出錯，或者宕機，可以問下鄰居家的網咯是否正常，要是不好意思問，那就撥打電話報修，電信10000

如果電腦網路圖示上有感嘆號、網路受限，按照下面流程解決。

1. 新裝寬頻或者路由器，可能PPPOE撥號的寬頻帳號和密碼錯誤，注意區分“大小寫字母”。

2. 如果以前沒問題，突然出現的，說明寬頻斷網，可以聯絡運營商需要多長時間。

3. 檢查路由器與寬頻貓的網線是否接觸良好反覆出現上面故障，說明寬頻網路不穩定，請拔打寬頻服務電話，報修。

看光貓是否異常，看無線路由器是否正常連線，網線接重光貓接到電腦看能上網，光貓無線路由器重啟，如果不行找運營商，欠費忘記續交停機