可以索賠維權，打賣貨地的12345，或者賣貨地的市場局的舉報電話，都會按流程處理。最好先和賣家協商，一般都好處理。

如果不是專門的正規購物平臺很難幫買家維權，我是做食品的，我從來不買特價食品，那些貌似跌破成本的食免費送都不要，買食品一定要看配料表看有沒有食品生產許可證，有沒有產品標準，看看配料表裡有什麼成分，含量多少 有沒有不安全食品新增劑在裡面

網購食品中有些食品的保質期是很短的。如有些糕點類食品的保質期在7天左右，所以消費者在選擇網購食品時一定要注意食品的保質期。而且不是所有的食品都能網購，散裝、即食、自制食品；保質期較短的預包裝食品和貯存、運輸有特殊要求的食品不宜網購。

如果出現質量問題或者有異常的可以反應店家或者直接投訴網路平臺客服，再不行就保留證據，撥打12331投訴。網路食品交易第三方平臺提供者不能提供入網食品經營者的真實名稱、地址和有效聯絡方式的，由網路食品交易第三方平臺提供者賠償。網路食品交易第三方平臺提供者賠償後，有權向入網食品經營者或者食品生產者追償。同時，遇到網購食品安全問題時，消費者要妥善儲存產品圖片、購買記錄截圖及購買網址連結等資訊，這些資料是發生糾紛時進行維權的重要證據，並撥打全國統一的食品藥品投訴舉報熱線12331舉報投訴。

最後消費者在網購食品時，最好選擇官方網站以及信譽度高並經過交易平臺認證的賣家，要留意經營者是不是合法經營主體、有無資格經營食品買賣，以及有無營業執照、食品流通許可證等，尤其是交易平臺上賣家的信譽、評論、交易歷史記錄，還要注意買家評價的真實性(不能只看好評)。值得注意的是，網購時務必看清網站域名，並使用安全度高的第三方支付平臺，使用手機支付軟體時要拒絕點選賣家發過來的不明連結，以防進入“釣魚網站”。快遞送達後，在簽收前務必先驗貨，要對購買的食品檢視清楚，對包裝完好度、標識齊全度、商品名稱、QS標識、配料表、淨含量、廠名、廠址、電話、生產日期、保質期、產品標準號等基本內容的完整性進行檢查，要特別注意食品的保質期是否過期。收貨後發現問題的要將出現問題的食品拍照留存，剩餘食品封存，並第一時間聯絡經營者處理。若無法與商家達成一致，向商家所在電商平臺投訴，也可以直接向商家所在地的食藥部門或其他維權機構申訴，以維護自身合法權益。

回答問題：您好，建議您保留好相關證據，先和商家協商賠償的事情。消費者遇到食品安全問題，且商家、平臺不進行處理，可以選擇去工商、食藥監部門或消費者協會投訴。　根據《食品安全法》，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。同時提醒您，您應提供充足證據以證明食品“不符合食品安全標準”。若您還有疑問，歡迎私信我。