看了幾個回答基本是住宿的客人表達的親身經歷，這裡我作為一個賓館行業從業人員來回答下。其實這個情況和在家裡突然有人很劇烈的敲門道理差不多。我估計在家裡也會嚇得不輕，但是因為在賓館更多了一層身處異地的陌生環境帶來的恐懼。

這種情況不要開門這是最重要的，除非火災地震，這樣的情況發生我想大部分人都可以判斷出出現了緊急情況。警察突襲一般在掌握情況下會讓值班服務人員直接開啟客服門，我就親身陪伴警察同志開啟過。一般性的查房警察會在門外表明身份，當然這種情況你不要開門預防犯罪分子冒充，馬上和前臺溝通後可以叫前臺人員過來在開門。其實最多出現這種情況的是要不搞錯房間了，要不喝醉了。但是無論何種情況不要開門，打電話通知前臺最明智，不然就是喝醉酒的闖進來也會搞的你不愉快的。

講一個真實的事情，上個月我在家裡突然有人劇烈拍打我家房門，並且喊救命，我老婆拽著我不讓我開，但是我還是開了，一個人莫名其妙說讓我報警，說他在電梯裡被搶劫了，我打了110，但是我奇怪的是他手裡有電話為什麼讓我報警，而且不是手機沒電了。

這個事情我開門主要是因為在家裡，住賓館遇到這樣的事情還是不要開門，但是你可以迅速的通知前臺，畢竟賓館有前臺有保安有攝像頭。就是心靈善良也要先保護好自己在幫助其他人。

出現這種情況首先客服自己的恐懼，理性的判斷下情況，不要隨便開門，不要坑聲，第一時間通知前臺來人。如果已經問了誰呀，表明房間有人的時候，一邊隔門和對方周旋一邊報警。鏈鎖裡面插幾個一次性牙刷也可以防止對方撞門。

最後就是想說下賓館畢竟是一個公共場所，所以在選擇住宿的時候不要一味的圖便宜，越是便宜的旅店有時候在安全方面無法面面俱到。

我碰到過多次敲門的經歷，有一次是白天，天熱，有人敲門，大白天的沒感覺什麼緊張。我赤著大膊，沒想什麼直接走過去開門。一個男人看我開門。有點蒙，抬頭看了一下房間號，連忙打招呼，不好意思。。。走錯了。轉身走了。有晚上有人敲門的情況。一般不太晚時，九十點鐘下意識的喊一聲，誰？然後就不說話了。接著就沒聲音了。碰到過可能有喝醉酒的，講話含含糊糊的。不清楚。喊一聲，然後也沒啥情況走了。最驚悚的是一天半夜，大概兩三點鐘了，我已經睡得迷迷糊糊了。有個人使勁壓我房間的門把手，也不敲門，就是壓門把手，我猛然驚醒了，第一反應就是心臟突然狂跳起來。自己都能感覺到砰砰的的跳。因為太晚了，也不敢喊了，我坐起來，也不敢開燈。我一般睡覺衛生間的燈不關，留個門縫，窗簾也留個縫。房間裡還是有亮光。壓了一會好像沒聲音了，也不說話。夜裡很安靜，過了很長時間，也沒聽到腳步聲。就沒聲音了。我輕手輕腳的爬起來，走到門口從貓眼裡往外看什麼也沒有。。。然後回到床上，看著天花板。心裡還是有點慌。過了一會兒，平靜了下來。然後慢慢的又迷糊了。第二天去退房我啥也沒說。反正住酒店碰到過很多奇怪的事。