管理者一定要認識到，批評只是一種對話方式，並不是目的。你的目的是什麼？是想告訴下屬你是老大？是證明你對他錯？其實，真正的目的應該是幫助下屬糾正錯誤，幫助他返回正軌。

下屬在完成任務過程中也難免會有失誤或偏離目標的時候，這時候管理者常見的兩個極端，一是自己感到失望和無助，獨自抱怨下屬不靠譜，期望這種事下次不會出現，二是控制不住自己情緒把下屬狠狠教訓一頓。其實，你也知道這兩種方式都沒好的結果，錯誤會重複發生，下屬會害怕失誤停滯不前，甚至引起下屬對工作和你的消極對抗情緒。

你需要採用正確的方式同下屬進行一次修正對話，這次是5個動作：

再舉個栗子吧：

*小明，你今天會議上用的PPT是舊版本，而且介紹方案時顯得很倉促。

*這讓我很擔心會議的效果，因為客戶會認為我們不夠重視這個專案，因此也考慮我們的方案。

*你怎麼看？（小明：對不起，是我沒有準備好，這次沒有達到預想效果。）

*接下來我們會怎麼做？（小明：我會根據這次拜訪中客戶提出的問題馬上完善一下方案書，先請你幫我看一下，然後下班前發給客戶，我們再做一次努力。）

以上的修正對話是一種較為理想的情況， 就是下屬有意願改正自己的行為。你一定也會遇到更為極端的情況， 就是下屬不認為自己的行為有什麼問題，或者不願意改正，這該怎麼辦呢？還是有方法的，你需要考慮按以下流程做：

*假如下屬堅持自己看法，你需要提供更多的資訊， 進一步解釋對實現目標的影響。

*你怎麼看？（再次幫助建立自我意識）

更極限的情況希望你從來就沒有遇到過， 就是你反覆溝通下屬仍不願意改正，這時你就要明確表達這樣做可能需要承擔的後果，如果下屬不在乎後果，你要讓他知道你作為管理者下一步可能採取的管理措施 ...... 以上所有該做的都做了都無效， 最後一步就是果斷採取必要的管理行動了，這叫管理的勇氣，你懂的。

句俗話水至清則無魚。管理下屬更應當是一種學問智慧，恰當的批評教育自己的下屬確實是一門很深的學問。

不論哪個行業，哪個單位作為主管從廣義上來講就是一個“官”，“官”就是要讓底下的人給他“抬轎子”轎子抬的平穩你的官才做的好做的穩。比如上班遲到要，作為主管的你要分清楚是偶爾確實有原因遲到還是經常遲到，偶爾的遲到的人而且平時表現也不錯只要說下次注意點兒或就是裝作看不見，遲到你沒有往上報一般下屬的心理面會感覺欠了你一個人情肯會在今後的工作當中多為你和他自己賣力氣。如果你百分之百按照考勤制度上報，那樣是會寒了下屬的心畢竟誰都會有遲到的時候，不要那麼鐵面無私。

其次點破不要說破，有的話說破了真心沒有意思！下屬要在單位幹也需要尊嚴和麵子，當他犯了一個錯誤你看到了要麼在辦公室裡面悄悄對他進行批評教育要麼你在開會的時候點破事情但不能點出人名進行批評，畢竟你說破了讓同事們都知道某人的一些工作過失對於他而言可能該考慮辭職跳槽了。

作為一名主管就是要做到承上啟下，上面你有你的領導下面你有你的下屬。要想讓下屬對你心服口服不但要把本職工作做好，能力要比下屬強還要適當的給你的下屬爭取一些福利獎金假期等等。比如加班好久沒放假了，你的下屬已經開始有怨言了，這時候你的上級過來了你要給自己的下屬爭取一些休息時間，一天爭取不到爭取半天甚至早下班一會，起碼你要爭取要讓你底下的人知道聽到你為他們爭取過了，這樣你的下屬會認為你是一個有擔當敢作為的人。不要事事都逢迎你的上級，畢竟你能不能執行下去上級的命令往往是看整個的團隊尤其是你的下級如何執行你的安排。

對於一些到單位來了業務不行，而且經常不遵守制度的人，你已經點破過他的過失還是不長記性的人不能客氣了，該出手時候就出手，不然會對你管理的一個部門團隊帶來很多負面的事情，打擊這種員工也是對優秀員工的一種安慰。

在我看來，人際交往是職場中的一門藝術，上級與下級能否相處好就要看上級是如何做到平衡工作與生活兩種關係。首先工作中要具有威嚴，有較強的執行力和判斷力，當下屬工作中出現問題時，要及時提出，一語中的，當錯誤級別不是很重時對他進行耐心教導，可用玩笑似得語氣又不失嚴謹，讓下屬不會感到尷尬，當出現重大錯誤時，當機立斷，需告知他事態的嚴重性。其次，分析問題，站在對方的角度，分析問題發生的原因和可能的改進方法。這一步要做到客觀引導，幫助對方找到合適的解決方案。最後，對下屬以後的工作計劃提要求，根據能力進行獎懲制度。工作就是工作，必須十分嚴謹。但若是一不小心失了民心也是不可以的，所以在批評玩下屬後，在日常生活中與他保持親密聯絡，多關心他的工作情況，給予慰藉。做一個讓下屬又愛又恨的領導才是上策。

工作經常容易遇到那種犯了錯卻不敢承認的員工，有時候批評幾句，那些心裡承受能力弱的就會哭或者覺得受了天大的委屈，所以批評的方式和語氣要改一下，要讓員工更容易接受，並且會改正錯誤。

批評是為了讓下屬心服，而不是給他們壓力，要掌握方法，一般犯了選擇性錯誤的就應該實事求是的批評，語氣要真誠，態度要堅定，可以私下裡說，讓下屬也有個臺階下，當眾批評的話，可能會讓員工覺得難堪，某種程度上會覺得自尊心受創，可以單獨談話，或者發一封郵件，讓員工知道自己的錯誤，也要看員工的自覺認知程度，能否吸取教訓，能否及時改正。

批評下屬的時候語氣委婉一點，要讓員工真正意識到自己的錯誤，不要直接就劈頭蓋臉的一頓數落，可以先對員工的優點表示讚揚，然後說員工的錯誤，告訴他如果能改正的話會更好，如果給公司造成損失要適當的做懲罰，主要是讓員工知道事情的嚴重性，不要在犯錯。

在你批評員工的同時，要做好榜樣，你自己都遵守不了的公司條例又怎麼能讓員工去遵守呢，在出現錯誤之後，要及時的提出批評和意見，要控制自己的情緒，平靜下來才能好好談話，要有一種能夠坦率承認自己錯誤的制度，要讓員工知道改正錯誤會帶來什麼好處，對待事情的態度要嚴肅認真。讓公司和員工共同進步。

不管是老闆還是下屬，都要懂得換位思考，要讓下屬覺得自己給公司做事，是值得的。