首先是檢查溫度旋鈕（如果是機械式的）或溫度設定、加熱模式設定（電腦式），確定設定溫度超過了自來水的水溫5度以上，還是一樣故障，再檢查電源插座，用別的用電器試試，

如果不是插座問題，接下來的事情基本是使用者無法自己解決的，還是打電話呼叫售後的好。

有可能的問題有：帶漏電保護的電源線損壞、電線端子有鬆動、鬆脫等、溫控器（機械式）損壞、控制板損壞（電腦式）……

電熱水器不燒水了，但是指示燈是亮著的原因

1、發熱管接插端接觸不良或斷線2、發熱管燒壞

解決辦法

用萬用表測一下發熱管上是否有電，若有電，不加熱就是發熱管燒壞，需要更換。

電熱水器是以電作為能源進行加熱的熱水器。與燃氣熱水器、太陽能熱水器相併列的三大熱水器之一。電熱水器按加熱功率大小分為儲水式（又稱容積式或儲熱式）、即熱式、速熱式（又稱半儲水式）三種。

使用方法

1、接通電源，指示燈亮，即正在電加熱，當水溫到達設定值後，指示燈熄滅，即切斷電源。指示燈時亮、時熄表示正在自動保溫。

2、電熱水器(貯水式)要先注滿水，再通電加熱，經預熱後即可使用。遇到水源壓力降落 或忽然停水，及時關閉電源。

3、電熱水器配有水龍頭，並帶有迴流安裝，"藍色"表示冷水，"紅色"表示熱水。使用時，旋開"紅色，"水龍頭有熱水流出，水溫過高，可同時旋開"藍色"水龍頭，並調理出水量大小，得到適溫的熱水。

4、電熱水器的溫度調理器上，有水溫標誌刻度，如用"I"、"Ⅱ"、"Ⅲ"或標示英文、阿拉伯數字表示水溫低、中、高的調理位置，把溫度調理旋鈕對準某個標誌，熱水器的水溫就會堅持在該檔指示所設定的溫度。在使用時，先讓水灑出來試出實際水溫，再淋浴，避免水溫過高，燙傷面板。

5、上水時將出水口翻開，等內膽裡的空氣完整排出後才能檢查水是否注滿。