人類聽覺包括二個階段：聽見（察覺）、聽清（理解）。聽得見，是聽覺系統的生理功能，而聽得清是高階功能，包括聽覺識別、聽覺記憶、聽覺理解等。只要有聲音訊號傳到聽中樞，我們就“聽到了”；但要聽清，還必須具備聽覺分辨能力。因此如果聽得清就一定是聽到了，而聽到了卻不一定聽得清楚。

內耳具有簡單地聲音訊號分辨能力，內耳受損後，聽覺分辨能力就會有所下降。但由於人的聽覺分辨能力是有足夠的餘地，一段話識別70%就足以保證我們聽懂，而不必苛求100%，因此，不太嚴重的內耳損傷還不至於使患者完全喪失聽覺分辨能力。

聽覺中樞則具備更復雜、更強大的聲音訊號分辨能力，聽覺中樞受損，聽覺識別能力會明顯下降。當人進入嘈雜的環境中，由於言語訊號本身變得含混不清，正常聽力的人聽起來也比較困難，聽覺功能下降的患者更無法聽清。訊號聲過小也會產生類似的情況，比如，電視機聲音太小，我們也聽不清。遺憾的是，大多數感音神經性聾患者的內耳、聽覺中樞都有損傷，只是程度不同而已，而且聽力損失越重，辨別能力越差，只有聽神經病變例外。因此，多數感音神經性聾患者都會抱怨聽得見，卻聽不清。

此外，老年人的中樞神經退化，大腦對資訊的處理能力減弱，和同樣聽力損失程度的年輕人相比，老年人的識別能力更差，聽不清、聽不懂的現象就更為常見。

助聽器只能解決聽得見的問題，少部分全數字高階助聽器可以幫助一部分聽得清的問題，遺憾的是，目前世界上還沒有100%解決聽得清問題的聽力解決方案。

聽到聲音和聽得清楚本身也是兩個概念，帶了助聽器可以輔助我們聽到更多的聲音，但是聽清楚除了助聽器的輔助，更多的還是要靠我們的大腦去分析和理解，也有可能是突聾到使用助聽器時間短，由於反差明顯，以為助聽器能達到之前聽力，其實不是不現實的。需要；1，合理預期，言語識別率可以透過多使用、訓練能改善；2，現實面對聽力下降，認識到助聽器能改善聽覺情況、幫助改變尷尬日常交流狀態；3，雙耳聽損雙耳佩戴4，專業驗配科學選型5，耐心地堅持訓練使用助聽器

突發性聾的病因不明，很多致病因素都可能導致突發性聾，目前獲得廣泛認可的主要有病毒感染學說、迴圈障礙學說、自身免疫學說以及膜迷路破裂學說等。突發性聾治療目前多采用綜合治療的方法，有效率在70%左右。開始治療的時間與預後有一定的關係，因此應該在發病後7～10天內儘早治療。