聽到但聽不清是助聽器使用者抱怨最多的問題，這也是助聽器行業重要的發展方向之一。聽到聲音，是聲音的響度（或叫強度）；而聽清聲音，則與助聽器的聲音處理以及使用者的言語清晰度有關。對於大多數神經性耳聾患者來說，他們自身的言語解析度都不是很好。透過選擇技術含量更高的助聽器，可以有效地解決這個難題。首先，你要分清是在所有的環境中都聽不清楚呢，還是在特定的環境中聽不清楚。如果是在所有的環境中聽不清楚，那你就要去驗配的地方除錯助聽器，把你碰到的問題反饋給驗配師，越詳細越好。如果你是在特定環境中聽不清，比如在餐館裡很多人吃飯的環境，你首先要確定自己是否切換到了餐館程式。如果切換到了餐館程式，還是聽不清楚聲音，那就去驗配師那裡尋求幫助。但是，就算除錯之後，還是有可能在餐館程式聽不清聲音的。因為在餐館這種很吵鬧的環境中，即使是耳朵正常的人也未必能聽清楚別人講話，而助聽器帶給你的幫助不可能達到像你之前的正常耳朵一樣。當噪聲源和言語聲較多時，你的助聽器效能又不是很高階，就很有可能分辨不出，還是有可能聽不清楚聲音。當碰到這種情況時，你要想聽清別人講話，請把你佩戴助聽器的耳朵側向你想要交談的那個人，並面對他，專心聽他講話並結合他的口形來聽清他的說話。而且，合理地調整期望值也是很有必要的，比如不是非得要聽清每一個字才能與對方交流那樣。