我們科室就設在門診樓，對於病人服務中心還算是很瞭解的。非常榮幸和您分享相關知識。醫院病人服務中心又叫患者服務中心，他們的工作職責如下：
1、按照工作制度要要求，負責門診、醫技、檢驗科室的分診、導診工作。
2、解答患者及家屬的日常諮詢，要求禮貌認真的接待每一位患者，如果屬於專業性比較強的問題，要告知患者及家屬到相應的科室進行諮詢。
3、掌握各個臨床、醫技科室以及其他相關科室的醫療資源和患者情況，收集各種醫療技術與醫療資訊，以此提高對全員的瞭解和掌握，更好的為患者提供導診和諮詢服務。
4、要熟悉各臨床、醫技科室的設定功能、開展的醫療及檢查專案；熟悉全院各科科、個專業所有專家的個人專長、出診時間等；掌握臨床各科常見病的基礎知識和防治知識，準確導診；瞭解各個病種常做的檢查、檢驗報告的數值和臨床意義，能接受患者諮詢；與各科室做好溝通協調，密切配合，共同維持正常的真理活動。
5、工作積極主動熱情，及時幫助行動不便的病號掛號、看病，為老、弱、殘、無陪護的患者提供全程陪診。遇到危急重症患者，應立即與相關科室取得聯絡，能在第一時間給與診治與搶救。
6、維持就診大廳及各診室、檢查室的秩序，勸阻患者及家屬不要在無煙區吸菸、不亂扔垃圾、不隨地吐痰。
7、經常與各臨床科室協調工作，做好反覆住院或出院患者的回訪工作。第一時間向社會反饋我院新得醫療服務技術，主動交流溝通。
8、受理舉報或者投訴：積極收集患者及家屬對醫院、醫護人員的服務質量、工作流程、服務態度及其他與診療相關問題的舉報、投訴和批評建議。接到投訴或者建議要及時協調解決或上報到相關科室領導協助解決。
我們科室就設在門診樓，對於病人服務中心還算是很瞭解的。非常榮幸和您分享相關知識。醫院病人服務中心又叫患者服務中心，他們的工作職責如下：
1、按照工作制度要要求，負責門診、醫技、檢驗科室的分診、導診工作。
2、解答患者及家屬的日常諮詢，要求禮貌認真的接待每一位患者，如果屬於專業性比較強的問題，要告知患者及家屬到相應的科室進行諮詢。
3、掌握各個臨床、醫技科室以及其他相關科室的醫療資源和患者情況，收集各種醫療技術與醫療資訊，以此提高對全員的瞭解和掌握，更好的為患者提供導診和諮詢服務。
4、要熟悉各臨床、醫技科室的設定功能、開展的醫療及檢查專案；熟悉全院各科科、個專業所有專家的個人專長、出診時間等；掌握臨床各科常見病的基礎知識和防治知識，準確導診；瞭解各個病種常做的檢查、檢驗報告的數值和臨床意義，能接受患者諮詢；與各科室做好溝通協調，密切配合，共同維持正常的真理活動。
5、工作積極主動熱情，及時幫助行動不便的病號掛號、看病，為老、弱、殘、無陪護的患者提供全程陪診。遇到危急重症患者，應立即與相關科室取得聯絡，能在第一時間給與診治與搶救。
6、維持就診大廳及各診室、檢查室的秩序，勸阻患者及家屬不要在無煙區吸菸、不亂扔垃圾、不隨地吐痰。
7、經常與各臨床科室協調工作，做好反覆住院或出院患者的回訪工作。第一時間向社會反饋我院新得醫療服務技術，主動交流溝通。
8、受理舉報或者投訴：積極收集患者及家屬對醫院、醫護人員的服務質量、工作流程、服務態度及其他與診療相關問題的舉報、投訴和批評建議。接到投訴或者建議要及時協調解決或上報到相關科室領導協助解決。