活躍使用者 使用者每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍使用者數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命週期來看。 活躍率是指活躍使用者/總使用者，透過這個比值可以瞭解你的使用者的整體活躍度，但隨著時間週期的加長，使用者活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命週期(3個月或半年)的沉澱，使用者的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的使用者活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。 留存使用者 留存使用者和留存率通常反映了不同時期獲得的使用者流失的情況，分析這個結果往往是為了找到使用者流失的具體原因。 那如何來看呢?有幾個指標。 次日留存：因為都是新使用者，所以結合產品的新手引導設計和新使用者轉化路徑來分析使用者的流失原因，透過不斷的修改和調整來降低使用者流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。 周留存：在這個時間段裡，使用者通常會經歷一個完整的使用和體驗週期，如果在這個階段使用者能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的使用者。 月留存：通常移動APP的迭代週期為2-4週一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的使用者留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響使用者的體驗，所以透過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對使用者有影響。 渠道留存：因為渠道來源不一，使用者質量也會有差別，所以有必要針對渠道使用者進行留存率分析。而且排除使用者差別的因素以後，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。