1）首先無人便利店並不意味這真的無人了，傳統的便利店行業的人力包括收銀員、貨架整理員以及配送的人等等。而現在出現的無人便利店其實僅僅省去了收銀員而已，這是移動支付發展的進一步結果。但是便利店的維護、清潔以及商品的配送、上架等等各個環節仍離不開人力。

2）其次無人便利店更是巨頭們為了找尋新的業務增長點，或者說是為了吸引投資者的目光才會做的新嘗試，同時無人便利店的前期投資比較大，成本回收週期必然會比較長，個人認為近幾年內並不具備大規模普及的條件。然而無人便利店也有其優勢，比如，拿了就走的購物方式能夠減少使用者的排隊時間，進一步提升購物體驗；其次，透過智慧物聯網裝置如攝像頭等，能夠分析使用者的購物行為和習慣，以便進行針對性的營銷策略。

3）無人便利店還可以突破地域的限制，同樣的機制和技術可以用到公司裡面的無人貨架，或者是電影院等等其他公共場所的無人貨架或無人售賣等等。 同時無人便利店在目前看來，相比於普通便利店以及自動販賣機並沒有太大的優勢，現在的便利店幾乎也都可以透過手機直接支付。無人便利店只是介於普通便利店和自動販賣機之間的一種新產物。並且也存在著許多潛在的風險，比如商品的品類相對來說較少；存在偷盜行為以及徵信體系不完善；市場制度仍不完善，沒有相關政策的出臺等等

不過從長遠來看無人便利店會是未來，但是這需要等待如物流、機器人等相關的配套產業的成熟以及一系列的商品自動供應等，只有這樣才能夠創造出一種全新的購物體驗，被消費者所接受。而現在僅僅方便了購物中的支付環節。

ICML Lab: dsd.future-lab.cn

目前無人便利店的出現代替的社群小賣鋪，夫妻小店。為何會有越來越多的企業做無人便利店呢？因為傳統便利店越來越高的房租，以及人工成本，為何中國的傳統便利店還有一個稱呼叫夫妻便利店，因為便利店即使不是24小時，早上也要比大部分上班族要早，晚上12點關門也是很正常，一個人根本熬不下去。但是兩個人來說，拋去成本和租金，剩下的盈利是否比兩個人去幹其他工作要高是個很大的疑問。

無人便利店的出現很好的解決了這個問題，只需一筆前期投資購買裝置，沒有後期的運營，完全可以去做其他工作，甚至開五六家超市一兩個人運營。而投資或許只和傳統便利店一年的租金差不多，而這個裝置可能一年就報廢嗎？

無人便利店所要面對的問題是，高溫天氣下顧客體驗，以及一個合適的場地，因為無人便利店的成本，除去後期補充貨物，加上前期投資，也就12萬左右。而後期只需定期的場地費和水電費，在一些場地，甚至水電費都不需要。

當成本夠低時，就會有人去做，當各種問題被解決時，就會有巨頭入場，後面的人只能當消費者了，所以這是為何做無人便利店的企業越來越多，因為當巨頭入場後，任何中小型企業都沒有機會，更不要說個人投資者了。

首先看大家的反應，很多人對此表示擔憂，可能大批售貨員和收銀員要下崗失業了。擔憂說明什麼，大家都覺得，無人超市很可能會成功。雖然說真理大多掌握在少部分人手中，但不是還有那麼一句話嗎，群眾的眼睛永遠是雪亮的。

在我看來，社會化程序帶來的社會化分工，必然會造成精細分工。誠然，淘寶讓很多淘寶店主得到創業和就業，但他們大多沒有獲得足夠專業的技能，但是，卻幫助淘寶做好了客服。如果馬雲將這其中做得很好的客服，統一調配出來進行專業的培訓，再讓他們去做無人超市的客服會怎樣？

也有人覺得，這是對華人素質的一種考驗。但你沒聽說嗎？無人超市裡的行為監督技術可是非常高的。螞蟻金服技術實驗室高階技術專家曾曉東表示，整個淘咖啡實際上深度結合了螞蟻金服的物聯網技術，包括入口的生物識別，店內的 3D 攝像頭，都是在確保使用者身份的前提下來監督使用者行為。

我們來算一筆賬，77年恢復的高考，從八幾年開始算起，他們的孩子大多出生在90年代，受教育程度普遍偏高。除了網際網路，還需要多讓他們走出國門去見識下外面世界。特別是目前很多大學生也走向了教師崗位，並且福利待遇還不錯。因為只有他們有了眼光和見識，才能影響到祖國的下一代。

我們享受到很好的技術變革和網際網路發展帶來的便利，卻沒有一個足夠好的心態來尊重和享受這種服務。小民思想要不得，就目前來看，依舊還有一些沒有工作的人，常年滯留在家，思想跟不上潮流，心態擺不正，對無人超市的推廣可能會造成一些阻礙。因此無論是國家，還是無人超市這種模式，需要更多的提供創業機會和就業出路，否則在無人超市的發展過程中，必然會有諸多困難。

為何京東、阿里紛紛摻進實體便利店，做連鎖、加盟？

便利店行業在“大咖的風口下”很顯然即將進入激烈競爭時期。雖然京東、阿里在線上運營成熟老練，但是應用到線下門店不一定靈。

便利店 連鎖 加盟! 更可怕的是……

當一個品牌便利店的線下門店網路足夠大時，貨、倉、配、體系完善後就具備反切零售供貨交易差利潤，且從它覆蓋的使用者價值、疊加服務，以及延伸的製造型零售來看，它就將是一家非常大的載體“龐然大物”。

其實大佬們除了擔心會出現一個大載體反切B2B供貨交易利差之外，更怕錯過的是便利店背後的延展業務。

便利店面臨跨界“打劫”，數十億熱錢湧入，行業大變局下如何生存？

傳統便利店真正的競爭對手不是來自行業內部，而是跨界來的友商。

零售老闆內參特約撰稿：雲陽子

從投資人角度看，近一年來，幾十億資金湧入便利店賽道，說明資本看好；但以盒馬為代表的新零售超市，30分鐘到家服務正在跨界“打劫”便利店。新零售時代，便利店正在醞釀一場大變局，機會與危機同在。

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便利店銷量比超市大賣場相差10倍

1、從成立時間看，便利店與商超大賣場應該是同時代產物，上個世紀90年度末開始啟蒙發展，第一家便利店外資企業羅森在1996年就進入了上海。

2、便利店銷量最大（易捷崑崙除外）的是東莞美宜佳，剛剛過百億；大賣場銷量最大的是大潤發，正在逼近千億規模，差不多相差10倍。

3、便利店與大賣場對比，最大的優勢是距離近，兩個明顯劣勢是：商品SKU少十倍，商品售價比大賣場貴10%，這是兩個業態銷量差10倍的主要原因。

一位便利店高管朋友，以下圖表為例說，左圖是當下中國，右圖是當下日本，中國便利店銷售佔比會從8%上升到54%，未來超過超市的市場份額。

對於這個結論，筆者保留意見，便利店憑什麼？就憑距離近就能超過超市嗎？

筆者認同侯毅，當時的觀點分享一下：“盒馬便利，30分鐘到家，更好、更多、更方便……對年輕人植入心智，搶10％-20％銷量毫無問題，目前社群便利店不大變革，一定完敗。老實講，盒馬模式的殺傷力，真的很強，比目前媒體宣傳的要更厲害。我給投資機構講過，用震撼來講不過分。目前，社群便利店怎麼應對？還沒看到好的案例。不過，盒馬模式很難學，還有時間應對。”

便利店，當下存在危機，而且是行業危機。

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資本真的看好便利店嗎？

最近一年的便利店賽道，風投資本開始大規模進入，2017年主要是支援無人貨架和無人便利店，而不是傳統便利店。

投資人開始“瘋”投，天使輪與A輪，半年時間20億+資金進入市場。

在部分破局者眼裡，無人貨架是一門好生意，經營成本低，無需租金，終端為無人零售，能解決傳統便利店的兩個大問題：房租高與人工成本高。所以在部分投資人眼裡，無人貨架就是新零售，可以彎道超車傳統便利店。

到了2018年，無人貨架整體陷入行業低谷。

1、2018年1月，猩便利在行業內最早做出調整，屬於戰略性調整。模式升級為“便利-蜂窩”模型，放緩三四線城市的擴張。

2、2018年3月，便利蜂內部員工爆料，除現有的8個智慧貨櫃試點城市及3個欲鋪城市之外，剩餘38個已鋪設簡易貨架的城市將全部撤站。

3、2018年4月，果小美髮布公告，宣告正式戰略轉型。放棄無人貨架賽道，轉型為社交型電商。

4、2018年7月，番茄便利創始人、果小美Quattroporte殷志華離職。

2017年，資本進入傳統便利店的並不多，公開的有兩家，很有代表性。

便利蜂2017年2月9日：由前去哪兒CEO莊辰超宣佈投資3億美元創立便利蜂便利店，並收編了以王紫為首的鄰家便利團隊。

鮮生活2017年10月29日：鮮生活宣佈與綠城物業、上海易果成立的合資公司將與摩根斯坦利簽署交易協議，將以8400萬美金擬全資收購好鄰居。

以上資訊釋放一個明顯訊號：外行跨界進來整合便利店。

2018年，風投資本進入傳統便利店明顯加快程序。

西安每一天2018年3月：宣佈獲得2億元A輪投資，領投方為春曉資本。2017年底連鎖門店總數超過1000家，年銷售額突破10億元。

福建見福便利店2018年4月：融資2.4億元，投資方為紅杉資本，估值12億。

北京131便利店2018年4月：天使輪融資4000萬元，投資方為春曉資本。

武漢Today2018年6月1日：宣佈完成3億元B+輪融資，估值超30億元，投資方為美國泛大西洋資本集團（General Atlantic）。半年前的2017年11月20日， Today便利剛剛完成2億元B輪融資，由信中利集團領投，A輪領投方紅杉資本跟投，當時估值已近20億元。

雲兜便利店2018年6月2日：融資1億，新南方領投，弘道資本跟投。

2017年下半年與2018年上半年發生了幾十億融資，簡單可以得出一個結論：便利店，當下正是機會。

1、2017年之前，便利店領域極少獲得風險投資，為什麼如此？因為行業難賺錢，投資回報週期太長。

比如：三大日系便利店進入中國至少十幾年，只有全家開始盈利，羅森預計2019年整體盈利，7-11中國還不知道什麼時間開始盈利。

2、2017年，風投資本投向無人貨架幾十億，外行跨界整合傳統便利店（鄰家與好鄰居），而很少投向傳統便利店。說明什麼呢？或許是資本感受到了便利店已經開始醞釀大變局，但希望由外行來破局。

3、2018年，風投資本才真正進入傳統便利店，錢並不多，10億級別，而且估值也不高（除了武漢TADAY便利店）。說明什麼呢？傳統便利店有價值，或許更多的是被整合收購的價值。

所以，傳統便利店老闆們不要高興的太早，便利店大戰才剛剛開始。

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便利店競爭格局，面臨跨界“打劫”

便利店大戰，其實已經打響，新勢力跨界“打劫”便利店。

社群場景：

1、最可怕的是生鮮派，簡直是降維打擊。永輝生活、誼品生鮮等社群生鮮超市，商品SKU多，價格比便利店還便宜，離小區也近，誼品生鮮還24小時營業，還提供到家服務，這叫社群型便利店怎麼活？

2、商超派30分鐘到家，打掉便利店10%銷量。新零售超市代表盒馬已經實現24小時配送的商業業態救急服務，承諾“30分鐘內必達”；未來所有新零售超市，都會提供30分鐘的便利到家服務。

3、網際網路巨頭加持，夫妻小店是打不死的“小強”。阿里零售通、京東新通路，騰訊入股的惠下單，美團入股掌上快消，這些快消B2B終極目標都是賦能夫妻小店提高其競爭力。

社群型便利店在這些對手面前，商品售價貴上10%的溢價，真的能存活嗎？

辦公場景：

辦公場景的破局者是無人貨架派，幾乎每個便利店的從業人員都認為，無人貨架是瞎胡鬧，確實有不少無人貨架從業者是瞎胡鬧，但這個派系還是有清晰者，比如小E微店的榮光。

小E微店在沒有供應鏈優勢，資金也比不上網際網路巨頭們，成功的在上半場存活下來。6月份北京市場1800個網點，人員費用差不多每個月100萬，損耗率百分之七點幾，物流佔比7%，營銷5%，北京的營收在每個月700萬左右。如果不做營銷，北京市場可以做到盈虧平衡（總部費用沒有計算）。

小E微店能夠上半場存活下來，一定是做對了事，這個案例值得大家研究。

無人貨架開始進入下半場，真正開展新零售玩法。這裡面幾個變化方向：

1、實體終端：由無人貨架，逐步轉變為智慧貨架（防貨損+全數字化運營）。

2、購物行為：購物第一步由無人貨架（線下）轉變為手機APP（線上）看商品，這一點非常重要。

3、銷量佔比：100%銷量來自無人貨架；轉變為80%銷量來自線上，20%銷量來自線下零售終端。

每日優鮮的便利購不可小視，是絕對主力軍，搶佔辦公室的下午茶場景；餓了麼NOW如果發力，搶佔辦公室的三餐場景，也絕對是主力軍。

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便利店面臨的行業問題

傳統便利店真正的競爭對手不是來自行業內部，而是跨界來的友商們。這些跨界的競爭對手，會給傳統便利店帶來不一樣的認知，大家應該要思考一下行業三大問題：

1、便利店一定要比超市貴10%嗎？（這個很重要）

2、店鋪租金高無法解決嗎？（新零售時代，位置差一點的店鋪也可以生存）

3、新品銷售難以解決嗎？（一個零售渠道，不能孵化白牌與新品銷售，那渠道價值始終有限）

最近幾個月拜訪了一些便利店高管，特意交流了便利店被資本看好的話題，大家普遍認為便利店的春天到了；但印象最深的還是來自北京好鄰居總經理陶冶，陶總算是業內高手，其非常理性的告知，便利店不能過於樂觀，行業的幾大問題還沒有真正突破，大家都一直在嘗試解決。

便利店，到了重新定義便利店的時候，重構便利店的時候。只有解決行業的幾個大問題，便利店才有真正的機會。