已解決～昨天出現同樣的情況，然後上官網查詢，找到技術與支援那個頁面那裡，聯絡蘋果的客服，線上指導按了反覆幾個鍵～然後就好啦～～～～服務態度超讚～我的是mac book pro 大概流程是這樣的：1/ 強制關機：按住開關機鍵10秒不放開－ok關機2/強制開機？：同時按住這四個鍵 option+command+ R + P + 開關機鍵 （過一會等螢幕出現蘋果和使用者選擇介面後才可鬆手，如果沒有出現就再試一次步驟2） ps:我試了兩次，第一次不小心鬆開了...3/在使用者選擇介面進入桌面，一切正常，神馬事都沒有～ps:客服人員讓我檢視本機的資訊檢視（桌面介面的左上角的）黑蘋果圖示－關於本機：版本 10.11.4 ，如下圖：檢視系統偏好設定－安全性與隱私－ Filevault，確認“已關閉磁碟。。。”字樣即可～如下圖：現在正常使用，爽爽的～

方法/步驟

1、當蘋果手機更新失敗後，一般情況下會在螢幕上顯示一個讓連線 iTunes 的圖示。這種情況就是由於當前 iPhone 上的韌體系統被損壞的結果，這就好比我們平時用的電腦系統一樣，系統損壞導致無法進入系統。當遇到這種情況時，建議同時按住“電源和Home”鍵，保持5秒以上，看看是否可以恢復正常。如果不能的話，請繼續看下面的步驟。

2、這時請把 iPhone 與電腦用原裝資料線連線起來，並開啟電腦上的 iTunes 軟體。

3、當 iPhone 與 iTunes 連線以後，iTunes 應該會提示當前檢測到一個處於恢復模式的 iPhone

如果沒有這個提示的話，首先可以嘗試把 iPhone 和電腦都重新啟動一次。如果還是沒有出現這個提示的話，請在 iPhone 上按以下步驟操作：

①、請同時把 iPhone 的電源鍵和主屏Home鍵一起按住；

②、直到電腦上的 iTunes 提示檢測到一個處於恢復模式下的 iPhone

注：採用這種方法恢復系統的話，裝置上的所有資料都會消失，如照片，資訊，軟體等。

7、當 iTunes 下載好了韌體以後，就會自動恢復到 iPhone 上，最後根據提示一步一步重新啟用 iPhone 就可以了。