資訊產業部將95開頭的號碼作為全國通用的特服號碼來使用，其中955號段從95500到95599共100個分配給全國性的銀行、保險、電力等企業使用。以後可能還會逐步擴大這種號碼的使用範圍。955號碼是企業實力的象徵，只有全國級別的企業才能申請這個號碼，一般地方銀行都沒有資格申請。使用955開頭的電話的企業包括：95500 客服號碼 太平洋保險公司 95511 客服號碼 平安人壽保險公司95536 客服號碼國信證券股份有限公司 95533 客服號碼中國建設銀行95555 客服號碼 招商銀行95566 客服號碼 中國銀行95577 客服號碼 華夏銀行95588 客服號碼 中國工商銀行95599 客服號碼 中國農業銀行

95開頭的電話是呼叫中心業務專用號碼，由國家工業和資訊化部直接管理審批，不屬於當地電信運營商管理，以前主要是銀行、保險等單位的專用號碼。

95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術集合”裡的單項功能，為商家企業實現全國或本地統一號碼接入。

除400、800的基礎功能外，其相對於800、400更加強大，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統一電話。95電話指的就是以95開頭的電話號碼，想使用95號碼的企業必須擁有呼叫中心許可證，呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種型別，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。

且全網呼叫中心和地網呼叫中心年檢是有一定區別的。

95全國統一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區可以重複，而全國統一號碼沒有區號，全國唯一，它在使用上無城市區域限制，企業一旦申請成功將是終生的號碼。

舉個典型的例子，中國四大銀行的呼叫中心號碼為：中國銀行（95566）、工商銀行（95588）、農業銀行（95599）、建設銀行（95533），銀行申請呼叫中心95號碼有一點比較特殊就是銀行的95號碼可以打電話也可以發簡訊，而一般的公司企業申請95號碼只能經營電話業務。