這種理念原本是商家對顧客的一種態度，是沒什麼問題的。不過，有些商家將這個理念理解、運用過度了。從而導致顧客高高在上，讓一些服務從業人員受到不公與委屈。

“顧客就是上帝”這個理念，是19世紀中期由美國馬歇爾公司創始人提出的，最初叫“顧客總是對的”。到後來才演變為“顧客就是上帝”。

這個理念的本意是：顧客是企業產品銷售的市場，是企業賴以生存、發展的“衣食父母”。企業要儘量多瞭解顧客的需求，貫徹以顧客為中心的經營理念。

但是，這個理念成立的前提，是在銷售者與顧客相互尊重的基礎上。

而我們現實中的一些企業、商家，卻忽略了這個重要的前提條件。只是單方面的強調顧客的利益、顧客的感受，顧客沒有錯、顧客的滿意大於一切等等。將“顧客就是上帝”這個理念運用的變了味，成了無原則、無底線的巴結、奉承、滿足顧客。丟棄了最基本的是非、對錯判析。目的只是為了博取顧客滿意，以換取顧客口袋裡更多的錢。

這種對此理念的片面應用，導致一部分顧客誤將自己身份抬高，覺得自己進門消費就是爺。從而對銷售、服務人員採取俯視、藐視的態度，失去了人與人之間最基本的尊重。致使很多基層、一線的服務人員常常遭受屈辱，委曲求全。

尤其在餐飲服務行業，服務員被顧客無理謾罵、侮辱甚至毆打的事件時有發生。即使是錯完全在於顧客，服務員仍然可能會被老闆要求向顧客賠禮、道歉等。如若服務局拒絕老闆的這一不合理要求，則可能會被開除。這就是顧客與老闆都將“顧客就是上帝”這一理念歪解所造成的後果。

這種現象的形成，不是一朝一夕的，需要每一個人正確理解這個理念的真正含義。在運用這一理念的同時，做到人與人之間最起碼的理解和尊重，才可能逐漸糾正、消除這一理念帶來的負面的影響。

大家是如何理解這句話的呢？你在工作中因此理念遇到過委屈的事嗎？

"顧客是上帝"____商家的一種宣傳口號。

買賣自由，不想要包退換。但房地產賣房的能達到嗎?在現實中商家都掌握主動權，總是千方百計阻止你退或換。許多消費者都是吃虧的一方。

今天外賣小哥的這亊，其實外賣是個鬆散機構，總公司和外賣小哥的關係某種稱度是主賓關係，外賣是外賣公司名義員工，其實外賣哥也是短期行為。因此外賣哥去留對外賣公司影響不大。

外賣公司處罰外買哥，不符合社會公理。仼何吋機人的人格尊嚴不能丟，必須受到尊重!

外賣小哥可投訴外賣公司，維護自己的權力!