做為一個銀行人來說，看到這樣的事例，心裡還是很寬慰的。所以也想把自己的想法說一說。

一、銀行和儲戶雙方處置都很得體

銀行櫃員把35000元當成49000元存起來了，屬於是操作失誤。但是在銀行發現問題之後，與儲戶溝通，並沒有費周折，儲戶自願把錢退給了銀行。他沒有想不還錢，或者以此要求銀行付出多少代價。說明儲戶是明事理的人，他的行為是特別值得肯定。

而銀行由於很快就拿回了錢，也沒有認為這是理所當然的，為了表示感謝，還給儲戶500元表示心意。500元相對於14000元來說，並不多，但是這能代表銀行的心意，說明銀行知道感恩。客戶大可欣然接受。

二、在這個社會中，除了法理，還有人情存在

從法律的角度來說，收款人多收了款，在證據充分的情況下，有歸還錢款的義務。如果不還，銀行可以理直氣壯地走法律途徑。但是，只有法律，不講人情，對於好人來講，難免會別有一番滋味在心頭。

銀行沒有在一開始就憑藉“不當得利”這四個字來為自己的錯誤撐腰，而是找到收款人，與人家友好協商，此舉值得讚揚。也是福氣，碰到了善良的收款人沒有貪圖便宜，把資金返還給銀行。我認為銀行這麼做，符合尋常人情世故，此舉是值得肯定的，確實值得別的銀行學習。

由此感覺，不管是銀行也好，還是個人也好，辦什麼事都要懷有一顆感恩的心。不要把別人對自己的好當做想當然，也不要把別人做得好的事當做是義務。只有心存感激，感恩客戶的理解和支援，銀行的事業才會做大。