說真的，這種情況下不應該的，除非是上演苦肉計，聰明的老闆，都會私下解決員工的過錯，這是對別人的尊重，也是對自己的尊重，會讓自己更有涵養！

我做過領導也做過員工，經歷了一些事，這個問題我想分享一下我的看法。

第一種情況如果你有過錯，且過錯對客戶造成了一定的影響。那麼領導當著客戶的面兒去呵斥員工，是確實要有的動作。當然前提是這種呵斥是就事論事，無人身攻擊，同時不應翻陳芝麻爛穀子。同時這種呵斥必須平息事態的作用。

第二種情況，你沒有過錯，客戶因自身理解偏差或其他問題胡攪蠻纏。如果呵斥能夠平息事態，那麼這個動作就有意義。當然，領導事後一定要做適當的說明，否則就會在員工心裡造成不好的影響。

最後我說一下關於這種問題的心得。

生活中很多事情都是這個樣子。為了讓客戶高興或者說達到某種效果。必須有人唱紅臉，有人唱白臉兒。

如果作為員工從我內心來說，這種當客戶面訓斥員工確實不應該。

但是當你上升為領導的話，如果一定程度的訓斥員工，演給客戶看，能夠達到客戶的心理預期的話，還是必須要做得，苦肉計也是化解客戶矛盾的一種方法。

當然，你要清楚這個領導是否是護犢子？演戲可以，但如果領導不護犢子，那麼最終才在員工頭上的領導，不值得跟隨！