從2016年12月1日起，客戶透過ATM自助櫃員機的轉賬業務，除向本人在銀行賬戶轉賬外，均在受理24小時後辦理資金轉賬。轉出賬戶為某行卡的，在受理24小時之內，客戶可以透過櫃面或撥打客服電話向銀行申請撤銷轉賬。銀行轉賬的方式： 在確定收款人提供的銀行帳號、戶名無誤的話，拿現金到銀行直接存入收款人帳號就可以了； 建議在銀行開一個帳戶，然後填一份電匯單，填寫清楚對方的收款帳號、戶名、開戶行名稱，從帳戶上匯款過去收款人。 如果嫌開戶麻煩的話，就可以直接用現金匯款，填一份電匯單進行匯款，不過一定要填寫清楚對方的收款帳號、戶名、開戶行名稱； 開通網上銀行，自己到網上擊活，就可以網上支付、轉賬。 轉賬成功後，可以打電話確認一下，防止轉錯賬戶或者沒有到帳，可以及時和銀行聯絡處理。
轉賬匯款到賬時間：1、根據人民銀行的有關規定，銀行與他行轉賬匯款的服務時間為每個工作日9：00－17：00。
2、銀行與他行轉賬匯款按轉賬匯款金額的1%收取手續費，最低收取1元最高收取50元。
3、您在辦理外匯匯款時請注意外匯管理局以下規定：
（1）外匯匯款的收款人姓名必須與匯款人姓名一致、或為匯款人的直系親屬。若收款人姓名與匯款人姓名不一致，需出示“收款人與匯款人為直系親屬關係”的證明檔案，“直系親屬”包括“配偶、父（母）子（女）”，證明檔案如下：
a. 收款人與匯款人同在一個戶口簿的，應當出示戶口簿
b. 收款人與匯款人不在同一戶口簿的，需出示公證部門或派出所等有權機構出具的證明收款人與匯款人確為直系親屬的公證或證明文書（2）您同城外匯匯款收款賬戶與付款賬戶的性質必須一致，即“鈔戶對鈔戶，匯戶對匯戶”，也就是“資金劃轉前後的鈔/匯性質保持不變”。
請您朋友核對您的戶名和卡號，然後看看是否有退回 正常情況下5萬以下的跨行匯款是24小時內到帳的，（跨行實時付款除外）很有可能是退回去了。
從2016年12月1日起，客戶透過ATM自助櫃員機的轉賬業務，除向本人在銀行賬戶轉賬外，均在受理24小時後辦理資金轉賬。轉出賬戶為某行卡的，在受理24小時之內，客戶可以透過櫃面或撥打客服電話向銀行申請撤銷轉賬。銀行轉賬的方式： 在確定收款人提供的銀行帳號、戶名無誤的話，拿現金到銀行直接存入收款人帳號就可以了； 建議在銀行開一個帳戶，然後填一份電匯單，填寫清楚對方的收款帳號、戶名、開戶行名稱，從帳戶上匯款過去收款人。 如果嫌開戶麻煩的話，就可以直接用現金匯款，填一份電匯單進行匯款，不過一定要填寫清楚對方的收款帳號、戶名、開戶行名稱； 開通網上銀行，自己到網上擊活，就可以網上支付、轉賬。 轉賬成功後，可以打電話確認一下，防止轉錯賬戶或者沒有到帳，可以及時和銀行聯絡處理。
轉賬匯款到賬時間：1、根據人民銀行的有關規定，銀行與他行轉賬匯款的服務時間為每個工作日9：00－17：00。
2、銀行與他行轉賬匯款按轉賬匯款金額的1%收取手續費，最低收取1元最高收取50元。
3、您在辦理外匯匯款時請注意外匯管理局以下規定：
（1）外匯匯款的收款人姓名必須與匯款人姓名一致、或為匯款人的直系親屬。若收款人姓名與匯款人姓名不一致，需出示“收款人與匯款人為直系親屬關係”的證明檔案，“直系親屬”包括“配偶、父（母）子（女）”，證明檔案如下：
a. 收款人與匯款人同在一個戶口簿的，應當出示戶口簿
b. 收款人與匯款人不在同一戶口簿的，需出示公證部門或派出所等有權機構出具的證明收款人與匯款人確為直系親屬的公證或證明文書（2）您同城外匯匯款收款賬戶與付款賬戶的性質必須一致，即“鈔戶對鈔戶，匯戶對匯戶”，也就是“資金劃轉前後的鈔/匯性質保持不變”。
請您朋友核對您的戶名和卡號，然後看看是否有退回 正常情況下5萬以下的跨行匯款是24小時內到帳的，（跨行實時付款除外）很有可能是退回去了。