溝透過程中信任最重要，信任是溝通的基礎和前提，不信任是溝通最大的障礙和成本。

對方不信任你，你再巧舌如簧，天花亂墜，有理有據，有圖有真相也沒有用，你說的所有資訊如果不被對方信任就沒有任何價值。沒有了信任，溝通就無法順利進行，更別說好的結果了。所以，在溝通之前，必須要先獲得對方的足夠信任，後續溝通才能更加順暢，溝通效果才會更加明顯，溝通結果才會更加令人滿意。

彼此之間建立了足夠的信任，才能開誠佈公的暢所欲言，才能真誠相待，才不會有所保留，才能知根知底，降低溝通風險，取得更好的溝通效果。

信任是溝通的基礎和前提，信任可以提升我們的溝通效率，讓我們收穫更好的溝通效果。

溝通中真誠最重要。

想想，來到一個陌生的環境工作，身邊都是新同事，遇到了問題，想找人求助。什麼樣的同事最能打動你，並且很快和他能打成一片。應該是真誠的願意幫助你的同事吧。

人心換人心，對別人真誠，才能換來別人內心的感激。

信任，理解，同時換位思考。溝通時，首先要取得對方的信任，否則說得再好聽，對方也不信，所以信任是基礎。要對對方表示理解，理解他的思想和形為，並且站在對方角度看待問題的本質，提出忠肯的意見和建議。這樣才能更好的溝通。