在各種商業活動中，商務禮儀具有以下基本特徵：規定性、信用性、時機性和文化性等等。

一、規定性從禮儀的範圍看，商務禮儀具有規定性。透過禮儀可以協調組織及人們之間的行為，因而它的適用範圍是組織活動和人際交往活動。商務禮儀不同於一般的人際交往禮儀。商務禮儀的適用範圍，是指從事商品流通的各種商務活動，凡不參與商品流通的商務活動，都不適用商務禮儀。

二、信用性從禮儀的內涵看，商務禮儀具有信用性。要從事商務活動，都有雙方利益上的需要，而不是單方面的利益需求，因此，在商務活動中，誠實、守信非常重要。所謂誠實，即誠心誠意參加商務活動，力求達成協議，而不是誇誇其談，不著邊際，毫無誠意。所謂守信，就是言必信，行必果。簽約之後，一定履行。如果實在出了意外，而不能如期履約，那麼應給對方一個滿意的結果來彌補，而不應該言而無信，決而不行。

三、時機性從禮儀的行為看，商務禮儀具有時機性。商務活動的時機性很強，有時事過境遷，失去良機；有時在商務活動中，說話做事恰到好處，問題就會迎刃而解；有時商務從業人員固執不讓步，對方也可能被拖垮，從而失去了一次成功的機會。

四、文化性從禮儀的性質看，商務禮儀具有文化性。商務活動雖然是一種經濟活動，但是商務禮儀卻體現的是文化含量。企業組織展示自身形象，商務人員體現文明禮貌，談吐優雅，舉止大方的風貌，必須建立良好的企業文化及不斷提高個人文化素質，樹立文明的企業組織形象，在商務活動中表現出文明典雅、有禮有節的素養。