第一步：請判斷是整機使用速度還是僅僅上網速度慢？如果是整機慢，有可能是電腦系統盤空間不夠，電腦配置不高，或電腦中毒均可引起，請逐一排除以上可能第二步：是某個網站慢還是所有網站都慢，某個網站慢有可能是對方網站伺服器問題，可讓先諮詢周圍其它人是否有此現象。第三步：在晚上網路高峰期（通常為20：00-24：00），由於是同時使用的使用者增加，如同高速公路在繁忙時段也會令車速變慢，線上影片，網路遊戲等較大流量的應用使用感知相對會降低，屬於正常現象，請客戶諒解。如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障，工作人員會派出專業的裝維人員上門為您服務的。

第一步：請判斷是整機使用速度還是僅僅上網速度慢？如果是整機慢，有可能是電腦系統盤空間不夠，電腦配置不高，或電腦中毒均可引起，請逐一排除以上可能第二步：是某個網站慢還是所有網站都慢，某個網站慢有可能是對方網站伺服器問題，可讓先諮詢周圍其它人是否有此現象。第三步：在晚上網路高峰期（通常為20：00-24：00），由於是同時使用的使用者增加，如同高速公路在繁忙時段也會令車速變慢，線上影片，網路遊戲等較大流量的應用使用感知相對會降低，屬於正常現象，請客戶諒解。如果上述方式仍不能解決，移動寬頻使用者可以撥打當地10086進行寬頻報障，工作人員會派出專業的裝維人員上門為您服務的。