曾經體驗過一家美容美髮店。這裡可以分享下。

核心就是服務，要透過服務來維護你的客戶，增加粘性，現在美容美髮基本有個常態，就是做美容美髮一定要強推產品，這對客戶來講，會減少好感度。

1.諮詢所需服務詳情。進門，可以到會議室坐下，倒茶，與客戶簡單放鬆聊天，問需要服務的類別。

2.問客戶有沒有固定的服務人員。一般客戶服務好的，粘性較強的都會獲得青睞，就好比習慣用黑人牙膏，教你換品牌，這時候會產生牴觸。

3.針對其狀況，做合理的建議。對於客戶來講，太想要得到的肯定是1+1大於2的成效，這時候，對於服務來說，可以增添客戶意想不到的福利。

4.最重要的就是活動營銷。活動營銷，可以激起老客戶的復購，還可以帶來新的客源，所以在這方面要多下心，可以從留存、拉新這兩個方面去策劃。

最後，就是不管是新老使用者，一定要有客戶的聯絡方式，方便維護管理，增加粘性！

以下為個人看法

①首先就是要搞好環境，一個美容美髮店的氛圍很重要。

②其次就是衛生，不能在忙的時候頭髮滿地，必須有人及時清理，一定要給客戶舒適感，還有就是梳子和其他一些工具一定要消毒清理。

曾經體驗過一家美容美髮店。這裡可以分享下。

核心就是服務，要透過服務來維護你的客戶，增加粘性，現在美容美髮基本有個常態，就是做美容美髮一定要強推產品，這對客戶來講，會減少好感度。

1.諮詢所需服務詳情。進門，可以到會議室坐下，倒茶，與客戶簡單放鬆聊天，問需要服務的類別。

2.問客戶有沒有固定的服務人員。一般客戶服務好的，粘性較強的都會獲得青睞，就好比習慣用黑人牙膏，教你換品牌，這時候會產生牴觸。

3.針對其狀況，做合理的建議。對於客戶來講，太想要得到的肯定是1+1大於2的成效，這時候，對於服務來說，可以增添客戶意想不到的福利。

4.最重要的就是活動營銷。活動營銷，可以激起老客戶的復購，還可以帶來新的客源，所以在這方面要多下心，可以從留存、拉新這兩個方面去策劃。

最後，就是不管是新老使用者，一定要有客戶的聯絡方式，方便維護管理，增加粘性！

以下為個人看法

①首先就是要搞好環境，一個美容美髮店的氛圍很重要。

②其次就是衛生，不能在忙的時候頭髮滿地，必須有人及時清理，一定要給客戶舒適感，還有就是梳子和其他一些工具一定要消毒清理。