企業流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重複，達到縮短流程週期、節約運作資本的作用。

　　流程管理最終希望提高顧客滿意度和公司的市場競爭能力並達到提高企業績效的目的。依據企業的發展時期來決定流程改善的總體目標。在總體目標的指導下，再製定每類業務或單位流程的改善目標。

　　流程管理的宗旨

　　1.透過精細化管理提高受控程度

　　2.透過流程的最佳化提高工作效率

　　3.透過制度或規範使隱性知識顯性化

　　4.透過流程化管理提高資源合理配置程度

　　5.快速實現管理複製

　　流程管理的層次

　　1.流程規範

　　整理企業流程，界定流程各環節內容及各環節間交接關係，形成業務的無縫銜接，適合所有企業的正常運營時期。

　　2.流程最佳化

　　適合企業任何時期，流程的持續最佳化過程，持續審視企業的流程和最佳化流程，不斷自我完善和強化企業的流程體系。

　　3.流程再造

　　重新審視企業的流程和再設計。適合於企業的變革時期與企業的變革階段：治理結構的變化、購併、企業戰略的改變、商業模式發生變化、新技術、新工藝、新產品的出現、新市場的出現等等。