在音樂播放過程中，按音量上鍵將音樂音量調至最大值。

請檢查手機揚聲器是否被遮擋。為了保證手機的正常使用，請不要用手機套等物體遮擋住揚聲器。請嘗試播放聲音較大的鈴聲音樂以測試是否為音源問題，若是音源問題，請更換音樂檔案後重試。推薦您播放手機鈴聲列表中的 Huawei Tune。若以上方法均無法解決問題，請聯絡客服或攜帶購機發票前往服務網點檢修

建議按音量上鍵，將聲音調節大一些嘗試解決。檢查手機喇叭口是否被遮擋，請將遮擋物移開。如：橫屏拿手機時手指擋住了底部的喇叭口（部分手機喇叭口在背部，若放在床上使用是同樣道理），非官方標配的保護殼也可能導致喇叭口被堵住。 請檢查是否連線上了藍芽裝置，聲音從藍芽裝置發出。建議關掉藍芽開關後檢視。建議更換音源觀察外放聲音是否正常（建議使用系統鈴聲測試）。 第三方應用（例如微信等）將音訊系統設定為通話狀態，如果未恢復，會導致音訊通道混亂，音樂從聽筒發出，揚聲器沒有聲音。請重啟手機恢復。 如手機使用一段時間後，才出現外放音樂或鈴聲聲音小、有雜音的現象，則有可能是揚聲器防塵網堵塞導致。在使用過程中不小心接觸到水、飲料、油汙、灰塵等雜質，使用時間久了會導致塞防塵網堵塞造成揚聲器聲音小。如果發現揚聲器孔中存在髒汙，可以使用牙刷或者其他小刷子輕輕刷下手機底部的揚聲器孔，嘗試將灰塵等雜質清除出來。 若以上辦法均不能解決，請備份重要資料後攜帶購機發票前往網點檢測。