隨著網路金融平臺交易的普及，越來越多的人都願意選擇在手機銀行和網上銀行平臺上辦理銀行業務。事實上個人金融業務需求幾乎在手機銀行平臺上都可以得到快速解決，現在去銀行網點辦理業務的基本上有以下幾種情況：

一是不會使用智慧手機的老年人

二是不信任網路交易的部分中老年人

三是辦理開銷戶、卡片及密碼掛失、本外幣提現、小額零鈔存取款、實物貴金屬交易、跨境匯款匯票旅行支票、個人貸款、保管箱業務、公共事業收費委託代繳等。

如此一來，去銀行辦理業務的人就大大減少了，銀行也就不用開這麼多的服務視窗，減少櫃面服務人員，就可以增加客戶經理的人數，也可以加大對客戶的深度服務和銀行產品的推廣力度。

而銀行網點在選點、設計和裝修過程中，一定會按照網點機構開戶的客戶數和以往的交易量設定視窗，即使平時不用也要作應變只需。

不知這樣的回答是否令提問者滿意？

主要是去網點辦業務的人少了，同時銀行也有意減少服務視窗數量，從而促進網路辦理銀行業務，進而節省銀行成本，提高銀行盈利能力。

本身銀行網點開設視窗的多少也是一種市場行為，10年之前去銀行網點辦理業務的人是逐漸增多的，所以銀行網點不但開設的服務視窗多，而且還不得不增加網點滿足銀行客戶櫃檯辦理的需求。但是近10年來，隨著電子支付、網路銀行和手機銀行的普及，去銀行網點辦理業務的人和頻次越來越少。

同時好多人銀行網點辦理業務，並不需要到視窗辦理，因為大部分業務是可以在銀行自動櫃員機上辦理的。比如辦理銀行卡、掛失、補辦銀行卡、存取款、查詢轉賬和列印流水等，根本不需要到視窗辦理。以筆者為例至少有兩年沒有去銀行網點辦理業務了，最近去的一次是兩年前，主要是去列印銀行流水，到銀行自動櫃員機列印就行了，也不需要到視窗辦理。

正因為到銀行網點辦理業務的人少了，同時需要到視窗辦理的業務也少了，導致銀行沒有必要開設那麼多視窗，很多銀行網點開設一個視窗基本就可以滿足客戶需求了。

不僅如此，因為網點業務量大幅下降，銀行還不斷關閉銀行網點，截止今年5月初，全國就累計關閉了800多個銀行網點。

任何一個企業能夠長期存在並不斷髮展必須盈利才行，並且利潤越多越好，銀行作為企業的一種也不例外。

銀行減少視窗的數量，既可以減少人力成本支出，也可以減少物力成本支出，同時還可以提高銀行的業務效率，這些都有利於銀行增強盈利能力，提高利潤水平。

同時，銀行網點在基本滿足客戶視窗辦理業務需求的情況下，會刻意減少視窗，這樣的話，客戶去銀行視窗辦理業務時，就需要排隊等待一定的時間，一些人由於有急事或不願意等待就會選擇用網路銀行或手機銀行辦理，這樣的話就會促使更多的人選擇電子方式辦理銀行業務，進而又導致去銀行網點視窗辦理業務的人更少了，那麼銀行就會進一步減少成本投入，提高盈利水平，形成一個對銀行來說良性的迴圈。

銀行也是講成本的，裝修時就對業務量做了評估，視窗多是看人流量的，如果開業後排隊的人一直很多，他也會調整開視窗的數量，否則人會流失， 業務也會受損失，這關鍵還要看周圍有幾個銀行，如果不遠處還有其他銀行，可能就會另一種狀態了，畢竟哪家銀行都可以辦業務。重點還要看你是什麼級別的客戶，大客戶有專門的地方，錢少就排排隊吧。說到底還是過去的壟斷思想在作怪。