一般情況下，過了乘車時間不可以退票，但是可以選擇改簽。特殊情況下，經過購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車後2小時內辦理退票。一、2016年起火車票退票新規定：1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。三、火車票退票地點使用者火車票網上預訂成功後，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票視窗辦理。2、以下情形如下辦理：（1）已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。（2）已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認後辦理。（3）已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。3、改簽後，出具紙質車票。四、網上退票多久到賬提交退款申請後，按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶服務中心客服中心電話投訴外，還可利傳送電子郵件至[email protected]投訴。