我並不認為互動設計像在市場裡烤漢堡一樣沒有技術含量，而是說互動設計的發展已經遇到了瓶頸。我發現主要有以下三個原因。希望我們通過了解他們，可以找到一條出路。

以前，互動設計是為了要給使用者呈現一個有意義，滿足他們的需要軟體體驗。互動設計師讓這種體驗具有一致性，有用，使用者愛用。而在軟體開發中的其他角色，從高階經理到產品經理到開發人員，要不就對這樣的價值觀知之甚少，要不就沒有能力實現他。 　　

然而，今天情況變了，開發人員對好的互動方式有更強的意識。整個開發過程都是圍繞著為使用者創造價值，滿足使用者的需求持續進行的。現在，已經有許多開發團隊在很少甚至沒有專業互動設計師參與的情況下做出了好的軟體產品。 　　

現在的開發框架提供了一個很健全的介面和互動設計基準。而在過去，這往往需要一個很有經驗的互動設計師才能實現。比如，在開iphone上開發應用程式，雖然要設計一個好的使用者體驗很難，不過要設計一個糟糕的使用者體驗也很難。在製作網際網路的應用程式時， AJAX庫提供了可用性很好的介面樣式，這極大地減少的設計和程式設計的工作量。 　　

所以在開發軟體中，伴隨著互動設計的意識和質量在整個開發團隊中不斷提高，互動設計師再也不需要被委以重任或者頻繁地介入來保證產品的成功了。

二、互動設計並不僅僅侷限於螢幕上的活動 　　

另外，越來越多裝置的軟體中有了直接輸入快速反饋的機制（direct input and feedback mechanisms ）。當介面由虛擬的抽象物構成，而它們在現實世界又沒有對應的參照物來幫注理解是，互動設計師就扮演了十分重要的角色來幫助人與計算機之間溝通。當軟體的操作和使用變得更自然，設計合適互動方式的工作就從螢幕上轉移到了整個裝置。 　　

設計實體裝置一直是工業設計師的工作。這個專業在很久以前就開始考慮使用者需求和使用情景。而且現在工業設計師的教育也包括了很像以使用者為中心設計的培訓，就像互動設計師一樣。 　　

所以從硬體設計方面，互動設計師正在涉及一個成熟的學科。而這個專業的從業者對實體材料和人體工程學有著更好的理解。

三、使用者體驗是一個品牌屬性 　　

從傳統的廣告產業中新生的digital agencies 是一種新的創意機構。他們以確立一個產品的整個體驗為己任並努力使這種體驗讓使用者滿意。這些機構與使用者之間建立了更具戰略性的關係。他們管理著產品的‘整個介面’，包括產品的實體，包裝和周邊產品，線上服務，使用者關係維護（personal touchpoints），市場推廣活動。 　　

從市場營銷角度，拿著刷子貼小廣告的互動設計師將面對有更大創作空間和更多資源的品牌管理專業精英。 　

所幸的是，人們對良好互動設計的認可，讓互動設計涉及產品和服務策略的整個使用者生命週期。我們已經採用了一些術語類似使用者體驗或者體驗設計來表達我們試圖超越個體使用者與螢幕介面的互動。今天，戰略性的互動設計考慮的是使用者經歷產品，服務，整個公司和品牌的體驗。