回覆列表
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1 # wo別讓夢枯萎
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2 # 湖北的胖胖小豔子
有的，基本理解為兩種情況，你找他買東西顯示已讀資訊但又不回覆，那多半是因該客服人員不在，你們的對話方塊又在開啟狀態，還有一種情況就是你找他售後服務，那大部分原因是客戶花時間去了解情況暫時離開，也不排除故部而為
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3 # 石門小東
你好，網購七八年的我深有體會。
最明顯的表現就是在退換貨時候的客服，這麼多年網購經驗親身經歷過無數次了。
不能理解跟接受的就是，退換貨時候，明明已經讀了訊息，明明就是要一個退換貨的地址，客服會一拖再拖，甚至等買家多次聯絡以後才會專心的回答。
最嚴重的一次經歷就是，中間間隔好幾天才要到一個只有十幾個字的收貨地址，而且在這中間我也聯絡過客服，幾乎每次都顯示訊息以讀，就是不回覆買家，你說氣不氣人？
這種讀了訊息不回覆的賣家跟客服總體來說還是極少數，最起碼最近這幾年我很少遇到過了。
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4 # 小寶貝哈X
對話方塊彈開幾句顯示已讀.就算人不在電腦旁邊.有時候是在忙.有時候在睡覺.有時候在吃飯或者打包發貨比較著急沒有時間回覆.也有一些是看到了人好評率低不想賣.或者聊的過程中客人問得太囉嗦不耐煩了不想回了.或者討價還價煩.有的是來找售後服務.而且是比較無理取鬧嫌贈品不多之類的都不喜歡回.
有，但是可能是人家在忙，沒時間回覆。多一份理解，多一份寬容，少一份誤會。之前我也有過一次故意逗客服，把客戶逗的，怎麼發信息都不理我了。