在亞馬遜的賣家管理系統中，包含著兩個分別獨立卻有相互影響的評價體系：Feedback和Review。

　　Feedback和Review是讓買家對賣家的產品和服務做出評價，這也將直接影響到別的買家的購買慾望，所以，對於賣家來說，無論是Feedback還是Review，對賣家都具有重要意義。而Feedback和Review在亞馬遜平臺上卻著不同的意義。

　　Feedback是客戶針對於購買的訂單做出的評價，其評價內容包含產品品質，服務水平，發貨時效和物品與描述的一致性等內容，Feedback只會發生在有真實購買記錄的情況下（刷的除外），同時，Feedback在賣家的店鋪首頁和店鋪評價詳情中會清晰羅列出來，Feedback對賣家的影響更多的體現在賣家賬號層面，Feedback的好壞會直接影響著ODR指標的變化。

　　Review則是亞馬遜使用者對產品Listing做出的評價，Review只針對於產品本身，與服務水平和發貨時效等方面無關，任何亞馬遜的使用者（曾經在亞馬遜平臺上至少有過一次購買經歷的使用者）都可以對自己感興趣的Listing發表Review,

無論是否購買了這條Listing本身，Review的好壞，並不會直接反應到賣家店鋪中，但可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。