毫無疑問，如果運營商沒有經過使用者同意，私自給使用者開通不需要的收費業務，當然是不合理的，有時甚至是違法的，如果你發現運營商給你開通不需要的收費業務，可以投訴運營商。

運營商給你開通業務，一般都需要和你簽訂合約，不論是在營業廳籤合同，或者是在APP上購買服務，實際上都有這個動作裡面就包含簽約的過程

第一種情況下，運營商會有個簡訊的告知，簡訊會告訴你給你開了什麼業務，這些業務給你帶來什麼好處，如果不要你可以傳送什麼簡訊退訂，那麼這種業務開的應該是合理的，你不需要可以退訂

第二種情況，是為了滿足運營商對渠道的考核要求，渠道自己偷偷給客戶開了業務，這個當然是不靠譜的，而且本身是違背客戶意願的，因為並沒有告知客戶，所以這種方式肯定是違法的，可以投訴運營商取消，如果運營商不解決可以去工信部投訴。

之前運營商的劣性競爭，導致運營商給渠道商的壓力很大，很多渠道作假，導致消費者怨聲載道。現在運營商已經嚴格要求渠道不能私自為了績效考核虛假開業務，我覺得以後這種事情會少很多。

如果是這樣，完全可以向工信部投訴熱線投訴。但一般來說，運營商不會不經過同意，擅自開通那個收費業務，有可能是之前給開通免費的，到期後，個人沒有注意關閉，而導致繼續使用。可以打電話問客服，或者去營業廳諮詢，運營商都會耐心給予處理。

現在工信部對於運營商的監控非常嚴格，而且有嚴格的投訴率指標，所以運營商非常看重投訴，對於客戶的投訴都會快速的予以處理。

運營商違規開通收費業務，在嚴格意義上會觸犯合同法和消費者保護條例，侵犯的是“使用者知情權”，但是不構成“詐騙”。

所謂的“違規”開通收費業務，有三種主要方式。第一種是透過電話營銷給你打電話，在你沒明確表示同意的情況下，仍舊給你開通。第二種是運營商在後臺對一批號碼批次開通。第三種是宣傳免費，但有隱含的收費條款。

第一種：違規的電話營銷

目前運營商的電話營銷已經達到一種“瘋狂”的狀態，相信每個人都收到過運營商打來的營銷電話，推銷流量包、新的套餐、增值業務或者愛奇藝VIP會員之類的第三方服務。而且在電話營銷過程中有很多套路，下面介紹幾種套路，教大家擦亮眼睛：

這種情況目前已經很少了，即使批開業務，也是一些免費的業務。例如國際漫遊、VoLTE、國際長權等。這種業務不會觸犯合同法和消費者保護條例。因為運營商已經把這些產品包裝成系統功能。對外宣傳是功能升級，而不是訂購產品。

第三種：宣傳免費但有隱含的收費條款

最典型的就是聯通IPTV的增值業務了。IPTV本身免費，但是裡面好多影片、電影都是收費的，而且收費的說明字型很小，沒人會注意。當你看了收費節目後，就從你寬頻包年費里扣除。當你家寬頻欠費停機才知道曾經被收過費。

運營商的違規開通業務是一件讓人極其憤怒的事情，也是工信部和消協2019年嚴格管控的行為。工信部對三大運營商規定了“不明釦費”的KPI指標，運營商也在積極整改。相信這種違規開通業務的現象會越來越少。

陝西的移動客戶注意了，如果你辦理的是不限量的套餐。然後撥打10086的時候，它會有一段特別長的介紹，核心就是推薦一個叫做歡享提速包的活動。這個不需要驗證客戶的身份證資料，按1就直接辦理了。我就中招了，然後每個g流量增加3元錢提速，還必須月底取消。再此期間被迫使用該提速包，請問如何解決？

最可恨的是你傳送0000還查不出來這個業務！