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剛剛提供的是電話語音自助系統，沒有人工服務。那麼怎麼轉人工，透過搜所騰訊客服，如下圖kf.qq.com

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接著選擇啟動應用程式選擇“騰訊QQ”如圖

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根據快捷登入QQ號碼的提示，選擇需要諮詢人工服務的QQ號碼

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騰訊線上人工客服

進入騰訊官方線上客服視窗，根據提示選擇騰訊業務大類

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接著進入業務子專案等，輸入業務選單的數字即可

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一般選擇到第三類子選單，如下圖選擇其他問題。

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接著在其他問題，或有的子專案裡面有 “人工服務”

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由於接入的人員不同，有的時候可能直接就接入了。熱門的問題，或分類會需要等待比較長時間

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客服自動轉接

有一個小技巧有的分類接入人太多，咗嚛告訴大家可以選擇冷門分類。然後接入之後，他會幫你轉接

聯絡到騰訊人工客服的方法:

此時可以透過修改密碼恢復正常使用，如果不能夠使用，就需要聯絡人工客服，找到頁面下方的“點此聯絡人工客服”，進入下一步。

此時稍微等待，就會顯示客服的號碼已經接入到了聊天視窗。