準則一：認清主客立場 根據待客之道，主方立場為保護者，而客方扮演的則是被保護者的角色。準則二：遵守時間及珍惜生命 時間等於金錢，時間等於生命，商場上最看重的莫過於守信了，而守時即守信的表現。準則三：自重與尊重他人 在商業行為中良好的介紹禮儀是尊重他人的第一步。準則四：多用商量語氣。 在商業對談的禮儀中，商量是一門藝術，重點在學習如何彼此尊重，對領導者而言尤其重要 。準則五：避免驚嚇他人 開會時行至中途，如物品不慎掉落需要撿拾時，應先告知身旁的人後再低身去拾撿，以 免嚇 著身旁的人。準則六：尊重他人隱私 每個人都希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。 所以， 在公共場所不要隨意談論他人 隱私 ，或以愛打聽的姿態而自居。

商務禮儀中的談吐禮儀

（一）交際用語初次見面應說：幸會 看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱

：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光託人辦事應說：拜託請人指教應說：請教他

叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭

在交際中令人討厭的八種行為

① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣；

② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是的見解；

④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯；

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立；

⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗；

⑦ 以自我為中心；