不少手機是支援外接耳機鍵控操作規程，大致原理如下：

耳機口的mic端子對外供電，驅動耳機的mic和鍵控晶片，其中鍵控晶片可以支援音量加減、播放（接聽）、暫停（結束通話）、上一首、下一首等操作。

鍵控晶片接受按鍵操作並編碼成訊號回傳給手機端，由手機端對應的晶片和演算法去解讀指令。

所以，你確認沒有其它操作路徑的話，外接mic線空這邊因為各種差錯還有一條指令鏈路，什麼事情都是有可能的。

1、確定耳機是不是插到底了

這種狀態下耳機是聽不見聲音的，而且很尷尬的是手機屬於公放狀態。所以需要將耳機一插抄到底。

2、確定耳機是不是壞了

這種機率也是有的，需要做的是將耳機插進別人的手機看看是不是能夠聽見聲音，然後借用別人的耳機看看是不是能聽見聲音，都是肯定的答案的話，需要重新購買耳機了。

3、看耳機孔裡面是不是有雜物

耳機孔如果沒有用防塵塞的話偶爾襲會進入一些棉絮類的東西，然後耳機再插入的時候會受到影響。可以先檢視，如果檢視之後有雜物，可以用牙籤掏出來就可以。

解決方法：

1、首先插入你的耳機，找到手機中知的【設定】道。

4、如果上面的幾種方法都不能解決你的問題，需要去修理店點進行檢查，然後修理就可以。