可能很多人認為客服就是一個很安逸，沒有太大追求的崗位，並且門檻很低！但以我在公司10年來所瞭解的，能在在這個崗位做的好的，都是需要具備以下3個要素：

1要有很強的服務心態！

2要有換位思考的習慣，也就是同理心！

3需要抗壓能力強！

個人認為，缺少這三點，是很難在這個行業長期發展下去的！

當然，並不想長期發展的人，僅僅只是想過渡一下的人就另當別論了！

做為一名客服，就是接待顧客和售後服務，一個公司是必備不可少的一個部門，起到很重要的做用，如果一個公司沒有這個部門，你想想你去到那裡，沒有人接待你，你就像一個無頭蒼蠅，不知道找誰，還有就是你在那個公司買了東西，有質量問題，又不喜歡，你也只能找客服，所以說客服是一個很重要的職業，我選擇這個職業就是，我覺得能幫到大家，能幫助顧客簡決一些問題，我覺得還是很開心的，職業不分貴賤，每個職業他都很重要

做好一個客服，不是一件容易的事。困難來源於1.你的能力，你需要有足夠的服務能力，從自己的知識和執行力。2.公司對你的理解，你的工作只是在花費公司的資源，不能直接產生利潤，因此，你的地位有時還不如製造部門。但你要想一想，其實，品牌的建立，你才是最後一道保障。如果你能這樣想，你會喜歡客服這個工作的。