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1 # 白眼翻到了天邊
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2 # 盛夏鮮果百色學院店
起訴運營商的說法，有點重了，投訴可能恰當些。
每個運營商都有客服熱線，如有疑問或有投訴意向都可以透過人工臺受理。
移動客服熱線10086
電信客服熱線10000
聯通客服熱線10010
一般來說，客服接到投訴後，會在自己最大的能力範圍解決問題，如果超過許可權，需要向室經理上報，轉交幫跟進問題單，待解決後回訪。
不管那個運營商，對應客戶投訴，都是比較的重視的，特別是越級投訴。客服對使用者的傾訴資訊很敏感，他們會快速地覺察到投訴預警。
如何透過客服熱線、區域經理經無法解決，直接撥打工信部或工信部官網提交申訴，這對於運營商來說，是相對致命的，嚴重的話，直接被全國通報。
工信部官方客服12300
當遇到問題時，我們首先想到的是投訴，一般情況下我們撥打10086進行投訴，把情況像客服說明，提出訴求，客服自己能決定的就會直接受理，當然她也會提出她的建議，如果你同意了那麼問題就解決了，但是經常顧客會堅持己見，當不能達成共識的時候客服會反應給上級領導，由上級領導作出最後的決定。不是無理取鬧的要求，一般會有個圓滿結局。但總是有特殊情況發生，雙方僵持不下時，可以像消費者維權委員會提出，由他們進行調節。