回覆列表
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1 # 跑勞逸結合
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2 # 老郭有話說
這個需要本身對自己的專案有足夠的瞭解,那樣就清楚客戶的需求是否合理,如果是合理範圍內的,這個要看自己的許可權能否打成對方要求,當然必要的話術我覺得不用去討論,總之就是互相踢會兒皮球,因為從公司角度怎樣達到完美的共贏才是重點。畢竟你代表的是你的公司。如果要求不合理,我覺得明確拒絕就好,這個沒什麼討論的,畢竟你們溝通了這麼長的時間,大家都會有些瞭解,這時候的刁難肯定會有原因
這個很需要看臨時發揮,屬於個人遇到質疑或不同聲音時的應變能力。
1、可以謙虛地問詢對方對於方案裡面的不滿意地方有那些。
2、充分地聆聽對方不滿意的質疑。
3、瞭解對方不滿意的地方後,如果可以就臨場提出解決不滿意地方的處理方案。
4、如果不能現場提出解決方案,也可以探討性提出2-3個解決方案方向給到對方選擇。
5、這樣你在修改方案時會減少走彎路,錯路。
6、對方提出質疑的時候,你也要有理有據地進行辯論。以便找出符合對方要求的方案 舉例:介紹產品一PPT的打6折優惠活動時,對方提出活動費用不允許,打不了6折。 解決方法: 1、舉示例說明產品的成本多少?我們的利潤多少? 2、為什麼我要打這個折扣。打這折扣有什麼好處。 3、萬一打這折扣達不到預期效果,有什麼後續的應變措施。 總結:做方案需要儘量全盤考慮所有因素在內,包括對方會質疑的問題。做好充足準備的方案才可以一致透過。