若您在密碼、驗證碼輸入框遇到紅色的小叉子等，則說明您的瀏覽器未成功下載我行的ActiveX安全控制元件；若無法顯示密碼輸入框，則說明您的瀏覽器禁止執行ActiveX安全控制元件。 工行網上銀行採用ActiveX控制元件輸入密碼方式，當首次透過個人網上銀行控制元件登入時，登入頁面會有下載控制元件的過程，您只需要下載一次控制元件，以後再訪問登入頁面，控制元件直接在本機被啟用而不需要再次下載。 若系統沒有成功自動下載該控制元件，請您進行以下操作： （1）登入工行入口網站 ； （2）點選“個人網上銀行登入”進入個人網上銀行登入頁面。 （3）點選最下方的“系統設定指南”。進入下一個頁面後，點選第一步中的“個人網上銀行控制元件”，進行下載安裝後，重新啟動計算機使用。 （4）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“高階”標籤-->點選“還原預設設定”，點選“確定”後關閉所有IE瀏覽器視窗； （5）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“常規”標籤-->Internet臨時檔案設定中的“檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。並在Internet臨時檔案設定中點選“刪除檔案”，在“刪除所有離線內容”前打勾後點擊確定關閉對話方塊，關閉所有IE視窗； （6）重啟電腦即可。
若您在密碼、驗證碼輸入框遇到紅色的小叉子等，則說明您的瀏覽器未成功下載我行的ActiveX安全控制元件；若無法顯示密碼輸入框，則說明您的瀏覽器禁止執行ActiveX安全控制元件。 工行網上銀行採用ActiveX控制元件輸入密碼方式，當首次透過個人網上銀行控制元件登入時，登入頁面會有下載控制元件的過程，您只需要下載一次控制元件，以後再訪問登入頁面，控制元件直接在本機被啟用而不需要再次下載。 若系統沒有成功自動下載該控制元件，請您進行以下操作： （1）登入工行入口網站 ； （2）點選“個人網上銀行登入”進入個人網上銀行登入頁面。 （3）點選最下方的“系統設定指南”。進入下一個頁面後，點選第一步中的“個人網上銀行控制元件”，進行下載安裝後，重新啟動計算機使用。 （4）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“高階”標籤-->點選“還原預設設定”，點選“確定”後關閉所有IE瀏覽器視窗； （5）開啟IE瀏覽器，選擇“工具”選單-->“Internet選項”-->“常規”標籤-->Internet臨時檔案設定中的“檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時檢查”。並在Internet臨時檔案設定中點選“刪除檔案”，在“刪除所有離線內容”前打勾後點擊確定關閉對話方塊，關閉所有IE視窗； （6）重啟電腦即可。