首先，儘量儲存證據。

然後，當你認為憑藉自身能力已無法從經營者處討還應有權益時。

第一，撥打12315。當然這個電話不是百分百能夠接通，請在上班時間多試幾次。

第二，撥打12345非緊急求助熱線。

第三，透過郵寄書信的方式向工商局提供申訴舉報材料和相應證據。

第四，攜帶相關材料前往轄區工商行政管理機關消費者保護部門。(消協什麼的其實只是工商局的附庸)

相信我，如果你真的是一般的消費者(你不是職業打假人),而且你的權益真正受到了侵害。

工商局會盡量為你做主的。

即便有時候你並不在理。

工商局多半會強壓經營者賠償的。

消法是向消費者傾斜的。

工商機關基本也是向消費者傾斜的。

但是，不要指望第一天投訴第二天就有結果，

做任何事情都需要時間。

北京的申訴處理時限是，7工作日決定是否受理，然後45天做出結果。

45天是所有北京執行的規定裡最短的一個。

以上的先決條件是：

當你的權益真正受到了侵害。

當你的權益真正受到了侵害。

當你的權益真正受到了侵害。

還不行的話，你還可以法院起訴呢。