我也曾遇到過，我是在迪卡儂買的東西，然後遲遲不發貨，我就催客服，後來終於發貨了，收到貨後，幾天後又收到同樣的一箱東西

好像是不到三百，我想著也挺多的，自己也用不上，就聯絡了客服

然後客服愛答不理的，客服讓我再三確認是不是一樣的東西，我忘了最後有沒有讓我寄回，反正就是不怎麼相信我多收了一份，因為有一個是踏步機，真的很沉，快遞也得好幾十吧

後來我跟我們同事說，他們分析是，你主動找客服，如果他們認真了，就會追究責任人了，這不就是給自己找麻煩嗎，雖然表面上挽回了損失，但是中間產生的運費，他們之間哪個環節的疏忽，會不會影響到自己

如果不退回，等到發現了，也許已經很久了，無從追究了，而且一定的損耗是在他們的計劃範圍內的

建議沒多少錢的東西就算了，別自找麻煩，自己也注意想好了再下單，實在不願給別人添麻煩就收到退回，現在運費險都有，而且現在退貨也都很方便，網上操作快遞直接上門了

是不是，客服也不容易，也是有績效的，但是如果客服不友好，我們也不用對他客氣，因為他的工作本身就是為客戶服務的，這個時候就是我們維權了，該投訴時不要手軟

如果我是你，我就不再理他了，不退就是了，沒有什麼道德不道德的問題，本身就是他們的錯