按以下步驟處理：

第一步：手機的通話音量沒有開啟，解決辦法是：試撥一個電話號碼，在撥號或通話狀態下，按機身側邊的音量上鍵，即可調大聲音。

第二步：車載導航儀一體機的音量沒有開啟，開啟即可。

第三步：進入手機“設定”——“聲音”，找到“媒體”選項，將“媒體”音量調大即可。（注：音樂屬於媒體一類）。

第四步（媒體音量設定）：請進入手機藍芽設定，在已配對裝置的後面，點開齒輪圖示，開啟“通話音訊”和“媒體音訊”即可。

可能有以下四種原因：

一、沒有正確將藍芽耳機與手機相連線，是設定問題：1、開啟藍芽設定。 2、開啟所有音訊選項。

二、藍芽耳機是單聲道的，只能進行商務通話，是不能聽歌，或者是耳機故障：聯絡售後，申請換新。

三、未知原因：嘗試重啟手機和耳機。

四、耳機與手機不相容：申請退貨。

藍芽耳機簡介：

藍芽耳機是一種基於藍芽技術的小型裝置，藍芽耳機就是將藍芽技術應用在免持耳機上，讓使用者可以免除惱人電線的牽絆，自在地以各種方式輕鬆通話。藍芽耳機不但解放了人的雙手，還避免了人在長時間手持通話時帶來的手和脖子的疼痛感，也可有效減少電磁波對人體的危害。自從藍芽耳機問世以來，藍芽耳機一直是行動商務族提升效率的好工具。 1995年，愛立信公司最先提出藍芽概念。藍芽規範採用微波頻段工作，傳輸速率每秒1M位元組，最大傳輸距離10米，透過增加發射功率可達到100米。藍芽技術是全球開放的，在全球範圍內具有很好的相容性，全世界可以透過低成本的無形藍芽網連成一體。