若是招行個人存摺，分為兩種情況：1、繼承人有存摺且知道密碼，可按照正常方式取款或轉賬（如開通相應功能）。2、不知道密碼的情況下，合法繼承人持“繼承權證明書”或“有關繼承的法院判決書”，前往賬戶的開戶網點辦理過戶手續，不能代辦。【溫馨提示】1、以上兩個證明可前往戶籍所在地或儲蓄機構所在地的公證處申請。2、如您仍有疑問，建議您聯絡賬戶的開戶行網點諮詢。

親人不幸去世，不管過多長時間，銀行都不會、也不可能去主動聯絡儲戶的家人的！因此，在子女（或繼承人）不知道其有多少銀行存款及理財產品時，此時可按以下步驟來處理！

2019年4月19日，銀保監會發布相關通知，簡化了查詢已故存款人存款（含銀行理財）的手續。只需持有效證明（死亡證明、戶口本等可證明親屬關係的檔案、本人身份證）即可，向銀行提交書面申請，辦理存款（及理財）查詢業務。

這裡要儘可能的查詢更多家的銀行，一旦遺漏，往往就會造成不必要的損失！

還有一種方式，時間略長，但可一次性查詢到所有的銀行賬戶資訊。就是以“繼承糾紛”起訴其他其他繼承人，透過法院去查詢、調查已故存款人的財產情況。

另外，如果是網路資產（比如餘額寶、零錢通餘額），則需要與網際網路平臺客服取得聯絡，根據要求提供相關手續即可！

已故存款人銀行存款（及理財），任一法定繼承人皆可查詢，但想要支取就會比較麻煩，一般可透過以下三個途徑：

最簡單的方式，如果已故存款人的銀行卡、存單、存摺，且知道密碼的話，可以直接到銀行進行支取的！

最省事、快捷的方式。在上一步起訴的基礎上，第一順位繼承人（配偶、子女、父母）自行協商、達成調解協議，確定其中一人為銀行存款（及理財）的繼承人，其他人主動放棄繼承權。然後由發運出具裁判文書後，到銀行支取即可。

全部第一順位繼承人達成一致意見後，持相關證明手續，共同到公證處辦理《銀行存款繼承公證書》，也可到銀行支取存款。

特別提醒：如果存款餘額較少，而公證、起訴成本高、週期長，也可放棄存款的。