電話機器人一天的工作效率是人工的4-5倍，成本卻是人工的十分之一。按照系統預設邏輯同客戶溝通，透過多輪對話、智慧的自然語言分析來解答客戶疑問；而且採用真人錄音，讓客戶體驗感更強；CRM系統、資料分析系統也讓員工管理、客戶管理更方便。

目前廣泛應用於金融保險，教育培訓，貸款催收等行業。讓企業真正實現低成本高效率工作。

電話機器人可以充當人進行銷售，對公司的產品和服務進行介紹，收集客戶的資訊，對客戶的購買意向進行判斷，然後把採集的資訊彙總到公司的資料庫。電話機器人是未來代替電話銷售的一種智慧業務助理，幫助企業節省成本的情況下達到業務員、客服類的工作。

電話機器人已經相對比較成熟化了，現在已經超智慧化發展，比如將來會出現的智慧機器人問答就是類似的功能。

1、電話通知：一般來說，人們接到陌生電話會產生反感，作為電話通知人員，可能就會被客戶的情緒左右，從而影響下一通電話的服務質量。而電話機器人可以承擔這些反感，並同時為企業記錄好哪些客戶需要什麼服務等重要資訊。

2、電話營銷：不管是金融保險類、還是教育培訓類公司，他們的營銷模式大都是依賴電話營銷的。在這樣的高壓行業中，常人通常因工作的強度使得心理難以忍受而離職，以致企業人員流失嚴重，電話機器人的出現很好地就避免了這個問題。

3、電話諮詢、售後：新經濟時代，售後服務在顧客選擇消費時佔了越來越大的比重，大部分客戶都希望在購買產品後能有一個優質的售後服務；而且使用者在購買產品後也可能會有一些疑問，此時，能夠及時解決問題也是贏得口碑的一個關鍵。對於電話諮詢、售後服務等問題來說，僱傭個電話機器人可以節省好幾個人工的僱傭費用。

最最重要的是，電話機器人可以減少人工成本，避免人過多的做重複的應答工作。

電話機器人是人工智慧發展到一定階段的產品，可以用在需要電話營銷的行業。電話機器人的開發解決了企業電銷的痛點。

黑螞蟻電銷機器人的工作效率非常高，人工一天只能撥打兩百個左右的電話，而黑螞蟻電銷機器人每天撥打電話的數量是人工的五倍之多，並且可以不間斷地工作，其工作效率遠遠高於人工。

電話機器人的效果比起人工客服要精準快速很多，大大提升了企業的業績和效率。尤其雲蝠智慧的呼叫中心繫統自動化的手動外呼，不論回訪還是營銷，都讓坐席高效完成 自主研發的自動外呼演算法，讓客戶少等待，企業多撥出多接起，達成雙贏 任務定時提醒，多渠道通知，不讓每個重要客戶錯過。坐席呼叫工作臺，模組化且高度自定義，每個坐席都有自己的專屬工作臺 轉接、三方、諮詢、連續高階通話等多種型別功能，方便快速 客戶旅程資料全體現，讓語音互動的每個節點資料都有豐富的展現。