回覆列表
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1 # 杭州白沙傅
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2 # 網際網路觀察者思考者
一種買一個一二十塊的東西問了你大半天,然後到了明天繼續問,到了第3天再繼續問,然後一直下不了決心購買。最後也沒買。還有的一個東西買回去已經有一年了,然後來找我說上面的配件壞了,本身配件就是易耗品,然後要求補發,不然就投訴你。還有比如說一個商品本身質量還可以,然後他買回去不滿意,給你一個大大的差評,然後你跟他溝通說,整個機器錢全部退給他,當我免費送給他。人家還不樂意,他說他要堅持他的理想,就是要給你差評,做了7八年的淘寶,什麼奇葩的客人都碰到過
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3 # 黑白咖啡色92
做過客服,我覺得客服必須要有強大的心理素質,特別是售後客服。被罵了,坐在那裡氣的兩耳冒煙,咬牙切齒,手裡卻還要繼續敲打著鍵盤:親,是這樣的哦。。。。。
親,親你妹,揍他(他)的心都有了。。。。
我也遇到過一個,買的車貼,11點37分顯示被門衛代簽收,11點40分來找客服,說貼上去有問題,客服讓他拍個照片看看,他等了半天拍了一個壓根就看不清楚的貼紙一角,都不知道是不是我們店鋪的貼紙。那算了,主管說,這種人應該找茬的,讓客服叫買家把剩下的貼紙全部退回來,那張送他,我們有運費險。
買家說,剩下的都貼了。。。3分鐘能把7.8張貼紙全部貼了?速度可以。那行,那你把貼的照片全部拍照我們看下,不要退了,只有壞的我們全部不要錢!
買家說,拍不了,貼的不好全部撕掉扔了。要我們全部退錢給他。
直接拉黑,吃到幾個差評。
哦,那個買家是託尼老師。
最噁心的就是退貨寄過來的是顧客穿了一年的破裙子,還和我影片向我炫耀說我沒有辦法,更噁心的對方是個二十歲的美女。