近日有不少惠普使用者反饋稱，在安裝最新的Windows 10系統更新之後出現了“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”的藍色畫面錯誤，導致系統完全崩潰，甚至還會導致裝置迴圈重啟。
一位使用者報告稱：“無論我重啟多少次，只需要我一進入到登入頁面就會觸發藍色畫面，即時在安全模式下也會發生這樣的情況。”
另一位使用者表示：“微軟、惠普真的要重視起來，解決這個Kmode_exception_not_handled問題，我甚至不能使用我的電腦。我已經恢復我的PC兩次，現在試圖修復這個問題，但依然存在這個問題。”
很多惠普使用者在社交媒體、惠普官方支援社群中反饋了這個KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED錯誤，目前惠普官方已經承認了這個問題。根據多方報道和使用者推測，這個藍色畫面問題應該是由近期釋出的Microsoft Defender與惠普更新不相容所導致的。
惠普公司也將責任歸咎於Windows 10的更新，他們的技術支援人員建議使用者使用系統還原功能恢復到能工作版本的Windows。
惠普公司表示：“對於個人桌上型電腦產品，在使用個人電腦時可能會出現藍色畫面，導致重啟。錯誤程式碼為‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’。我們懷疑這個問題是由於Windows 10更新所導致的。”
惠普推薦使用者可以使用系統還原的方式，恢復到能夠正常工作的Windows 10版本。要使用 "系統還原"，請按照以下步驟進行操作。
1.開啟 "開始"。
2.搜尋 "建立還原點"。
在Windows 10上，系統還原可以讓你將裝置設定恢復到較早的時間點，並在不丟失檔案的情況下修復問題。在使用 "系統還原 "功能後，惠普建議使用者從 "設定 "應用中暫停Windows更新。
不過部分使用者反饋稱，系統恢復可能並不是對每個人都有效，但還有另一種變通方法，似乎對很多使用者來說都是有效的。 這個方法需要你關閉Windows Defender並編輯Windows登錄檔。
請記住，關閉Windows Defender會讓你的電腦面臨潛在的安全威脅，編輯登錄檔也是有風險的，可能會對Windows 10造成不可逆的破壞。
1.轉到 Windows 安全性 > 病毒和威脅保護 > 管理設定，並禁用篡改保護。
2.開啟 "登錄檔編輯器"。
3.瀏覽到: HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Policies\Microsoft\Windows Defender
4.右鍵單擊Windows Defender（資料夾）鍵。
6.建立一個新鍵，將其命名為DisableAntiSpyware，然後按回車鍵。
7.雙擊新建立的DWORD並將值從0更改為1。
8.再次右鍵單擊登錄檔中的同一資料夾。
9.新增一個新的KEY（資料夾）"實時保護"。
現在，右鍵單擊資料夾（Real-Time Protection），然後新增以下新的DWORD(32)值，並將每個值設定為1。
DisableBehaviorMonitoring
DisableOnAccessProtection
DisableScanOnRealtimeEnable
一旦你應用上述更改，Windows Defender防毒軟體將不再保護你的系統免受惡意軟體的侵害。
近日有不少惠普使用者反饋稱，在安裝最新的Windows 10系統更新之後出現了“KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED”的藍色畫面錯誤，導致系統完全崩潰，甚至還會導致裝置迴圈重啟。
一位使用者報告稱：“無論我重啟多少次，只需要我一進入到登入頁面就會觸發藍色畫面，即時在安全模式下也會發生這樣的情況。”
另一位使用者表示：“微軟、惠普真的要重視起來，解決這個Kmode_exception_not_handled問題，我甚至不能使用我的電腦。我已經恢復我的PC兩次，現在試圖修復這個問題，但依然存在這個問題。”
很多惠普使用者在社交媒體、惠普官方支援社群中反饋了這個KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED錯誤，目前惠普官方已經承認了這個問題。根據多方報道和使用者推測，這個藍色畫面問題應該是由近期釋出的Microsoft Defender與惠普更新不相容所導致的。
惠普公司也將責任歸咎於Windows 10的更新，他們的技術支援人員建議使用者使用系統還原功能恢復到能工作版本的Windows。
惠普公司表示：“對於個人桌上型電腦產品，在使用個人電腦時可能會出現藍色畫面，導致重啟。錯誤程式碼為‘KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED’。我們懷疑這個問題是由於Windows 10更新所導致的。”
惠普推薦使用者可以使用系統還原的方式，恢復到能夠正常工作的Windows 10版本。要使用 "系統還原"，請按照以下步驟進行操作。
1.開啟 "開始"。
2.搜尋 "建立還原點"。
在Windows 10上，系統還原可以讓你將裝置設定恢復到較早的時間點，並在不丟失檔案的情況下修復問題。在使用 "系統還原 "功能後，惠普建議使用者從 "設定 "應用中暫停Windows更新。
不過部分使用者反饋稱，系統恢復可能並不是對每個人都有效，但還有另一種變通方法，似乎對很多使用者來說都是有效的。 這個方法需要你關閉Windows Defender並編輯Windows登錄檔。
請記住，關閉Windows Defender會讓你的電腦面臨潛在的安全威脅，編輯登錄檔也是有風險的，可能會對Windows 10造成不可逆的破壞。
1.轉到 Windows 安全性 > 病毒和威脅保護 > 管理設定，並禁用篡改保護。
2.開啟 "登錄檔編輯器"。
3.瀏覽到: HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Policies\Microsoft\Windows Defender
4.右鍵單擊Windows Defender（資料夾）鍵。
6.建立一個新鍵，將其命名為DisableAntiSpyware，然後按回車鍵。
7.雙擊新建立的DWORD並將值從0更改為1。
8.再次右鍵單擊登錄檔中的同一資料夾。
9.新增一個新的KEY（資料夾）"實時保護"。
現在，右鍵單擊資料夾（Real-Time Protection），然後新增以下新的DWORD(32)值，並將每個值設定為1。
DisableBehaviorMonitoring
DisableOnAccessProtection
DisableScanOnRealtimeEnable
一旦你應用上述更改，Windows Defender防毒軟體將不再保護你的系統免受惡意軟體的侵害。